Игрок из России оспаривает блокировку своего аккаунта в казино 1win и конфискацию 139 000 рублей, внесенных им на личный счет, после запроса на вывод средств. Несмотря на полную верификацию и соблюдение правил казино, его аккаунт был закрыт на основании пункта о множественных учетных записях, и он требует возврата внесенных средств в соответствии с Политикой честной игры.
1win Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 7h 58m 40s
1win Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить причину открытия нескольких аккаунтов в казино 1win?
- Кроме того, не могли бы вы подтвердить, когда вы в последний раз заходили в свой предыдущий аккаунт?
- Сообщали ли вы в 1win Casino о каких-либо проблемах, связанных с азартными играми? Если да, то использовали ли вы те же личные данные, что и раньше при регистрации?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
