26 июня игроку из Чили дважды было отказано в выводе средств из-за банковских проблем, несмотря на то, что ранее он успешно выводил средства на виртуальные счета. Служба поддержки заверила игрока, что средства будут возвращены немедленно, но прошло более 24 часов, а возврата не было. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
1win Casino - Вывод средств игрока был отклонен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $65 000 CLP
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
26 июня два вывода были отклонены, по-видимому, из-за банковских проблем, хотя другие выводы на виртуальные счета я делал без проблем. Я разговаривал с поддержкой, и мне сказали, что средства вернутся сразу. Однако прошло более 24 часов, а я до сих пор ничего не получил обратно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая angelaklara74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Я правильно понимаю, почему у вас пропал баланс?
- Была ли какая-либо игровая активность на вашем счете в казино, пока вы ждали обработки вывода средств?
- Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино, в котором вы пытались решить проблему? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
