24slots Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

Это казино использует незаконный механизм, при котором оно полагается на спам-письма с подтверждением KYC, чтобы задерживать или даже отменять запросы на вывод средств. Мой аккаунт был подтвержден 3 раза (вы не ослышались, 3 раза), и каждый раз, когда я запрашивал вывод средств, они затягивали процесс, используя это как предлог. Заметьте, я отправлял им бесчисленное количество подтвержденных и действительных документов, и каждый раз я использовал буквально одни и те же документы. Когда я раскрыл их деятельность, поскольку у них как минимум 30 онлайн-казино, все они связаны с одной и той же лицензированной компанией, а также арендуют один и тот же поддельный офис и используют аутсорсинговую платежную систему, расположенную на Кипре, и написал им официальное юридическое письмо, составленное моим адвокатом, они захватили мой аккаунт, создали фиктивный запрос на вывод средств и конфисковали мои деньги. Не говоря уже о том, что сначала эти ребята подделали уведомление об аннулировании моего аккаунта на вывод средств, который я совершил 9 апреля. Затем они изменили его на «отклонено». Потом они захватили мой аккаунт и изменили мой пароль. Похоже, мои юридические претензии стали для них угрозой. В письме, которое я им отправил, я подчеркнул, что любое изменение учетной записи будет расценено как мошенничество и попытка манипулирования доказательствами. Тем не менее, они все равно это сделали. Эта компания, а также две другие компании, связанные со всеми этими казино, должны быть внесены в черный список. У меня есть все необходимые доказательства. И еще один забавный факт: они всегда тратят две недели на рассмотрение каждого вывода средств, но каким-то образом вывод 1900 долларов был одобрен через два часа после того, как я отправил им свое юридическое письмо в службу поддержки. Это последняя попытка связаться с ними из вежливости и сделать вид, что ничего не произошло, лишь бы они вернули мне деньги. В противном случае следует активировать механизм ADR и обратиться к властям Кюрасао, поскольку у них явно недобрые намерения по отношению ко мне, и они, похоже, не уважают мой интеллект и настороженность по отношению к таким казино. Также хочу упомянуть забавный факт: мой последний запрос на вывод средств был полностью удален, вместо того чтобы быть отклоненным или аннулированным.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 24slots.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Вам вернули последний внесенный депозит, или его тоже конфисковали?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашими попытками связаться с казино? Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас