BetAlice Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.

Казино настолько некомпетентно проверяет мою личность, что трудно оценить уровень их невежества. Они получили все мои документы, ни один из них не был отклонен, но я уже два месяца жду подтверждения о выводе средств с моего счета. На мои электронные письма в последнее время нет ответа, и я не знаю, что делать дальше. Казино закрыло мой счет, поэтому все, что я могу сделать сейчас, это ждать, но постоянные задержки казино в процессе верификации определенно слишком велики.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetAlice.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• С какого времени вы пытаетесь пройти верификацию в казино? Были ли одобрены какие-либо из ваших документов?
• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили казино и в каком формате?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по вопросам верификации и закрытия аккаунта? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас