Betovo Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Я внес средства и законно выиграл 500 евро в казино Betovo. Когда я запросил вывод средств в 18:01, запрос был отменен. Казино ложно заявило, что вывод средств был осуществлен за счет депозита, внесенного в 19:06 (на час позже).

У меня есть официальные банковские выписки, подтверждающие точное время списания средств с моего счета, что полностью разоблачает эту сфабрикованную хронологию. Это хронологически невозможно.

Когда я обратился к их руководству по электронной почте и через LinkedIn, предоставив банковские реквизиты и сообщив, что подаю жалобу на их платежные системы B2B (Qpneu и Reint) в британское управление по борьбе с мошенничеством Action Fraud, Betovo Casino без предупреждения навсегда заблокировало мой аккаунт.

Они осуществили скрытое «закрытие по риску», чтобы скрыть журналы транзакций и историю чата. Мне известно, что согласно стандартным правилам лицензирования оператор юридически обязан вручную выплатить оставшийся баланс реальных денег при одностороннем закрытии счета игрока.

Я требую обязательного банковского перевода моих 500 евро. Казино незаконно удерживает мои средства и отказывается от общения.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый atesz222,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Betovo.

Для лучшего понимания ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы.

• Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Поступают утверждения, что депозит был внесен со счета, зарегистрированного на имя другого лица. Не могли бы вы предоставить мне более подробную информацию по этому вопросу?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан