Игрок из Германии выиграл €1800, но столкнулся с отменой запросов на вывод средств из-за отсутствия документов для проверки. После успешной проверки и повторной отправки запроса он оставался необработанным более недели, что привело к потере всех выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб определила, что, поскольку игрок разыграл выигрыш, помощь, которая могла быть оказана, была ограничена. Жалоба была в конечном итоге закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.
Betovo Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 800 EUR
Betovo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я выиграл €1800 и хотел их вывести. Я подал заявку, но она была отменена из-за отсутствия документов для проверки. После успешной проверки я снова подал заявку, и она не обрабатывалась больше недели. В конечном итоге я все потерял. Я хочу вернуть свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой FinnPe03,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betovo Casino.
К сожалению, поскольку вы уже отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает. Для дальнейшего использования, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только возникнет проблема, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил, иначе, боюсь, мне придется закрыть жалобу. Хотелось бы быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
