Игрок из Финляндии зарегистрировался в казино, полагая, что верификация аккаунта не требуется, но его запрос на вывод средств был отклонен. После предоставления необходимых документов он не получил никакого ответа относительно своего выигрыша.
Blaze Spins Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 17h 20m 3s
Blaze Spins Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Я зарегистрировался в казино, и там указано, что верификация аккаунта не требуется. Когда я попытался вывести деньги, мне отказали и попросили предоставить какой-то документ. Я всё равно его отправил, но прошло уже некоторое время, а ответа так и не получил. Я хотел бы попросить вашей помощи в аналогичной ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Hummos0,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Когда вы запросили выплату? Вы выбрали один и тот же способ оплаты как для пополнения счета, так и для вывода средств?
- Когда казино запросило у вас документы? Какие документы вас попросили предоставить и когда вы это сделали?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу разрешения ситуации? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, Hummos0!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
