Аккаунт игрока из Германии был повторно открыт, несмотря на ее предыдущую заявку на самоисключение от 2024 года, в результате чего она внесла депозит в размере 230 евро. Она добивается принудительного исполнения своего самоисключения и возврата внесенных средств.
Boomerang-Bet.io Casino - Учетная запись игрока была повторно открыта, несмотря на самоисключение.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 48m 49s
Boomerang-Bet.io Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводДобрый день,
К сожалению, мой игровой аккаунт просто был повторно активирован, и я получил рекламные письма, которые побудили меня внести депозит в размере 230 евро. Я запросил самоисключение в 2024 году, и, согласно письму в службу поддержки, оно было реализовано. Однако сейчас мой игровой аккаунт снова активен.
Я требую принудительного исполнения решения о самоисключении и возврата внесенных депозитов.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Jason12,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Boomerang-Bet.io.
Исходя из предоставленной вами информации, ключевым моментом будет определение того, было ли самоисключение надлежащим образом применено и что именно произошло после этого.
Для того чтобы мы могли продолжить, я хотел бы попросить вас уточнить несколько важных деталей:
- Не могли бы вы, пожалуйста, выслать подтверждение закрытия счета от казино в 2024 году? Вы можете отправить его по адресу: [email protected] .
- Вам удалось войти в ту же учетную запись, или вы создали новую?
- У вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту?
- Вы уже отправляли запрос на самоисключение для закрытия текущего счета?
Эти подробности помогут нам понять, имело ли место несоблюдение мер по обеспечению ответственного отношения к азартным играм, или же были задействованы какие-либо другие факторы.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
