Игрок из США временно отключил свой аккаунт, пытаясь обновить номер телефона для вывода средств. Хотя он пытался объяснить ошибку, он столкнулся с длительным процессом проверки, который превысил первоначальные 48 часов, столкнувшись с непоследовательными ответами. Команда по жалобам продлила время ответа для разъяснений, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что ограничило дальнейшее расследование.
Cafe Casino - Аккаунт игрока временно отключен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 USD
Cafe Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я пытался снять некоторые выигрыши, но прежде чем я смог это сделать, мне пришлось обновить свой номер телефона. Поэтому, когда меня попросили проверить номер в файле, я указал *** *** 0166 и спросил, правильно ли это, я сказал да, и когда я достаточно внимательно посмотрел на него, я заметил свою ошибку и попытался исправить ее, но только для того, чтобы обнаружить, что мой аккаунт временно отключен, и я попытался объяснить, что я нажал кнопку неправильно, и на первый взгляд кажется, что номер *** *** 0159, но они сказали, что мне нужно пройти процесс проверки, и он занимает от 24 до 48 часов, ну, прошло уже 52 часа, и теперь они говорят, что это может занять больше времени, но это всегда кто-то другой, кто-то другой общается и говорит что-то другое.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой ДэнниРассел,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, я хотел бы задать вам несколько уточняющих вопросов:
- Знаете ли вы владельца номера телефона, заканчивающегося на 0166, который был ошибочно указан в вашем профиле казино?
- Были ли у вас в прошлом успешные выводы средств из этого казино?
- Удалось ли вам обновить свой номер телефона на правильный, заканчивающийся на 0159?
- Казино уже проверило какие-либо из ваших документов, удостоверяющих личность?
Получив ваши ответы, мы сможем лучше рассмотреть ваше дело. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
