Игрок из Германии внёс депозит в размере 100 евро, но его аккаунт был немедленно заблокирован. Несмотря на обещания службы поддержки вернуть депозит в течение 24–48 часов, он не получил возврата и не получил ответа на многочисленные электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока на их запросы. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.
Corgibet Casino - Счет игрока закрыт с задержкой возврата средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 EUR
Corgibet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Добрый день,
Я открыл счет в казино и внес депозит в размере 100,00 евро.
После внесения депозита мой аккаунт был сразу же заблокирован.
Служба поддержки клиентов казино обещала вернуть депозит в течение 24–48 часов.
На сегодняшний день я не получил возврата денег от казино, а казино проигнорировало несколько электронных писем и не отвечает.
Первый контакт с казино был 03.09.2025.
Номер билета казино: BZTFPC
Пожалуйста, помогите мне 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино Corgibet. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:
- Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировались и внесли депозит?
- Ваш аккаунт был сразу заблокирован или вы вообще совершали какую-либо игровую активность?
- Вас попросили подтвердить вашу учетную запись?
- Сообщило ли вам казино причину блокировки вашего счета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить нам, когда вы зарегистрировались и внесли депозит?
Ответ: 03.09.2025
Ваш аккаунт был немедленно заблокирован или вообще была ли какая-либо игровая активность?
Ответ: Счет был заблокирован сразу после внесения депозита.
Вас попросили подтвердить вашу учетную запись?
Ответ: Да, все документы были отправлены в казино почти две недели назад.
Сообщило ли вам казино причину блокировки вашего счета?
Ответ: Нет.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мой депозит.
Я уже играл в казино 5 раз.
Выписка из банка была отправлена вместе с депозитом, но ничего не произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ! Пожалуйста, перешлите всю переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить скриншоты здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mauriisreal!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
