Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой отклоненного депозита из-за задержки и запросил пожизненную блокировку в казино. После обращения за возвратом средств он не может связаться с казино для получения помощи, несмотря на предоставление подтверждения депозита.
Fair Crown Casino - Внесенный игроком депозит отклонен, аккаунт заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 39m 40s
Fair Crown Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводЯ внес сумму, но казино отклонило ее из-за задержки. После этого я запросил пожизненную блокировку в казино. Затем я попытался связаться с казино и попросить вернуть деньги, но теперь не могу с ними связаться. Подтверждение внесения депозита прилагается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы подробнее объяснить проблему с вашим депозитом?
- Депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино? Если нет, сообщило ли вам казино, когда средства должны быть возвращены на ваш банковский счет?
- Какую причину вы указали при обращении за закрытием счета?
- Пожалуйста, также перешлите электронное письмо с вашим запросом на закрытие счета, ответ казино и любую другую переписку, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела. [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
