Flagman Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я подаю жалобу на казино Flagman за конфискацию 17 000 евро из моего выигрыша.

В ходе сессии я играл за разных провайдеров и постепенно увеличивал ставки. Достигнув баланса, я запросил два отдельных вывода средств по 2000 евро каждый. Оба запроса были одобрены и выплачены казино.

Я продолжил играть в Lucky Joker 20 Extra Gifts от Amatic с высокими ставками в 48 евро за спин. У меня есть фотодоказательства этих ставок и полученных выигрышей (примерно 1000-2000 евро за спин), которые показывают нормальное соотношение выигрыша к ставке (примерно 20-40x). Это явно противоречит утверждению казино о «технической ошибке», из-за которой призы якобы выплачивались слишком часто. Мой общий баланс достиг 21 000 евро, но после внесения первоначальных 4000 евро казино заблокировало мой счет и аннулировало оставшиеся 17 000 евро.

Казино утверждает, что произошла «ошибка провайдера Amatic», но никаких официальных документов не предоставило. Более того, они удалили игру из моей истории, отобразив её как «недоступную». Я считаю, что казино действует недобросовестно, чтобы избежать выплаты крупного выигрыша игроку, делающему крупные ставки.

Примечание: У меня есть дополнительные доказательства, включая электронные письма и скриншоты истории игр, подтверждающие стабильные ставки и выигрыши. Я могу предоставить их, как только модератор будет назначен для рассмотрения этого дела.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Flagman.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Ваш игровой аккаунт в данный момент заблокирован, или вы имеете к нему доступ?
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
• Вы получали выплаты от казино до инцидента?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно конкретных ошибок, возникших у вас из-за некорректной работы конкретного провайдера? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас