Flagman Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я подаю жалобу на казино Flagman за конфискацию 17 000 евро из моего выигрыша.

В ходе сессии я играл за разных провайдеров и постепенно увеличивал ставки. Достигнув баланса, я запросил два отдельных вывода средств по 2000 евро каждый. Оба запроса были одобрены и выплачены казино.

Я продолжил играть в Lucky Joker 20 Extra Gifts от Amatic с высокими ставками в 48 евро за спин. У меня есть фотодоказательства этих ставок и полученных выигрышей (примерно 1000-2000 евро за спин), которые показывают нормальное соотношение выигрыша к ставке (примерно 20-40x). Это явно противоречит утверждению казино о «технической ошибке», из-за которой призы якобы выплачивались слишком часто. Мой общий баланс достиг 21 000 евро, но после внесения первоначальных 4000 евро казино заблокировало мой счет и аннулировало оставшиеся 17 000 евро.

Казино утверждает, что произошла «ошибка провайдера Amatic», но никаких официальных документов не предоставило. Более того, они удалили игру из моей истории, отобразив её как «недоступную». Я считаю, что казино действует недобросовестно, чтобы избежать выплаты крупного выигрыша игроку, делающему крупные ставки.

Примечание: У меня есть дополнительные доказательства, включая электронные письма и скриншоты истории игр, подтверждающие стабильные ставки и выигрыши. Я могу предоставить их, как только модератор будет назначен для рассмотрения этого дела.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Flagman.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Ваш игровой аккаунт в данный момент заблокирован, или вы имеете к нему доступ?
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
• Вы получали выплаты от казино до инцидента?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно конкретных ошибок, возникших у вас из-за некорректной работы конкретного провайдера? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас.

Спасибо, что взялись за мое дело. Вот ответы на ваши вопросы:

Статус аккаунта: Я по-прежнему могу войти в свой аккаунт, но мой баланс теперь равен 0. Оставшиеся 17 000 евро были списаны казино.

Подтверждение: Да, я прошел полный процесс верификации (KYC). Мой аккаунт был полностью верифицирован до этого инцидента.

Предыдущие выплаты: Да, в течение этой же сессии я совершил два отдельных вывода средств по 2000 евро каждый (всего 4000 евро). Оба вывода были

Одобрено и выплачено казино на мой банковский счет.

Связь: У меня есть электронные письма от службы поддержки казино, в которых упоминается «техническая ошибка» от Amatic. Я загружу скриншоты сюда, а также отправлю их на вашу электронную почту.

Также хочу подчеркнуть, что я играл на высоких ставках (48 евро за спин), и множитель выигрыша составлял всего около 430x, что является стандартом для этой игры. Прилагаю скриншоты моих вращений на высоких ставках, а также подтверждение частичной выплаты.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемый Eriks1994,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Кубо. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый Eriks1994 ,

Мне очень приятно познакомиться с вами онлайн. Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые события, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной.

В соответствии со стандартной процедурой, я хотел бы пригласить представителя казино Flagman присоединиться к этой беседе. Его участие поможет обеспечить более плавное и эффективное разрешение вашего дела.

Уважаемое казино Flagman !

Не могли бы вы предоставить подробное объяснение этого дела, включая конкретные причины конфискации выигрыша игрока? Подробный ответ поможет нам обеспечить прозрачное и справедливое рассмотрение ситуации.

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Дорогой Кубо,

Средства были списаны в соответствии с пунктами 15.1, 15.2 Условий и положений. Мы отправили вам электронное письмо по адресу [email protected] .

С наилучшими пожеланиями,

Казино Флагман

Уважаемое казино Flagman !

Благодарим вас за предоставленную важную информацию и доказательства, касающиеся этого дела.

Уважаемый Eriks1994 ,

К сожалению, казино предоставило неопровержимые доказательства возникновения проблемы в период с 17 по 18 апреля 2026 года. Предоставленные сведения являются строго конфиденциальными и внутренними; поэтому ни казино, ни наша организация не могут разглашать эту информацию публично. Однако информация о сбое стала достоянием общественности, и вы можете перейти по следующей ссылке для получения более подробной информации: https://www.newsnet5.com/news/amatic-industries-slot-game-server-breach-massive-payouts/ .

К сожалению, в данном случае мы не можем помочь с возвратом выигрыша, полученного во время взлома игрового автомата, поскольку подобные обстоятельства не являются типичными.

Благодарим вас за понимание и приносим искренние извинения за то, что мы не смогли обеспечить более благоприятный результат. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо