Игрок из Квебека столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку казино конфисковало ее выигрыш, заявив, что она превысила ставки, имея активные бонусы, несмотря на то, что она заверила, что не принимает никаких бонусов. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, запросив расшифровки сообщений и разъяснения о статусе бонуса, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта.
Fortune Play Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$17 500
Fortune Play Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они не дали мне обналичить деньги и забрали мой выигрыш, потому что, как они говорят, это из-за зарплаты, в то время как активные бонусы, хотя я отказался от бонусов именно по этой причине... видел. Они пришли и все равно были обмануты из-за фотографий, которые доказывали все, что я сказал!!! Скажем так, мне в жизни скормили более правдоподобную чушь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Стефанимадедвард,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Fortune Play Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться скриншотом бонуса, зачисленного на ваш счет?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ситуация такова, что они говорят, что я выиграл из-за их бонуса, так что... ведь я показал вам обратное, когда я пополнил счет на 50$ и снова начал играть без бонуса, чтобы убедиться, что этого не произойдет... Вот почему я убедился, что не прошу бонус, но они... ужасное обслуживание клиентов, вообще без номера телефона, ссылаясь на pi здесь наверху!
вот как они меня обманули и хорошо... я уже далеко за пределами «разочарования», кстати, я в ярости... это случай кибермошенничества и киберзапугивания... и в последний раз, когда я проверял, это было незаконно!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Я хотел бы попросить вас предоставить расшифровку вашего общения с казино по этому вопросу. Это поможет нам лучше понять проблему и выступить против обвинений, выдвинутых казино против вас.
Мой адрес электронной почты: [email protected] Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, stephaniemadedward!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Они пытались заставить меня снова взять боса, чтобы не платить!!! И они крайне нечестны и по-змеиному
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за разъяснение ситуации.
Из предоставленных скриншотов я делаю вывод, что вы отключили бонусы где-то 18 октября.
Был ли полученный вами бонус связан с одним из ваших депозитов, сделанных в тот день? 
Это был бонус за пополнение счета?
Заранее спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
