Golden Genie Casino - Вывод игрока отложен на 7 недель.

Я пытался снять задолженность в размере 200 фунтов стерлингов, но безуспешно, деньги так и остаются в ожидании. Я отправил электронное письмо и получил ответ, в котором говорилось, что это займет до 27 дней, не считая выходных. По истечении этого времени деньги так и не были выведены. Я пытался отправлять электронные письма бесчисленное количество раз, но каждый раз меня игнорировали. Процесс вывода не был продолжен, и они не связались со мной, чтобы я мог спросить, что происходит.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в связи с выводом средств, и я прекрасно понимаю, насколько вас беспокоит эта ситуация.

К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и найти решение для пострадавших игроков, они решили придерживаться политики «бездействия», то есть не реагируют на наши посреднические усилия.

Представляю, как это, должно быть, раздражает — ждать выигрыша без каких-либо внятных новостей. Искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платёж. А пока, пожалуйста, перешлите всю переписку между вами и казино по поводу задержки с обработкой вашего платежа по адресу [email protected] ? Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.

Благодарим вас за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю всё возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.

Здравствуйте, не волнуйтесь, я отправил вам всё, что объяснил. Надеюсь, сайт скоро ответит и вернет деньги, хотя сейчас я в этом очень сомневаюсь. Есть ли возможность сообщить об этом сайте и добиться его закрытия или расследования? Неужели они не могут продолжать так поступать со всеми и не попасться?

Спасибо за ваш ответ. К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино более 20 жалоб закрыты по причине «политики отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешёнными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что казино Golden Genie часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками договориться.

Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Golden Genie Casino. Хотелось бы быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.