Golden Genie Casino - Вывод средств игроком задерживается, и возникают проблемы со связью.

На сайте указано, что вывод средств происходит очень быстро. При запросе на вывод средств вам говорят, что это займет от 7 до 21 рабочих дней. Сейчас прошло уже более 21 рабочего дня. Каждый раз, когда я общаюсь с агентами или переписываюсь по электронной почте, они присылают только автоматические ответы. А когда я прошу честного ответа, они каждый раз прерывают меня, завершая чат. Это произошло три раза сегодня вечером: дважды с Вергилом, а затем еще раз с кем-то по имени Шелла. При переписке по электронной почте они отвечают тем же автоматическим ответом, а затем перестают отвечать. Несмотря на то, что я неоднократно просил предоставить контактные данные компании, чтобы обсудить мою проблему, мои запросы игнорируются или отправляются на тот же адрес электронной почты. Мне также сказали, что данные есть на сайте, чего нет. В условиях и положениях указано, что можно связаться по телефону. Однако сделать это невозможно. Я нашел номер телефона раньше, но он не работает.

Похоже, они — полные мошенники! И их следует привлечь к ответственности. Я только что прочитал несколько отзывов, в которых другие люди сталкиваются с тем же, что и я.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» на все наши попытки урегулировать любые проблемы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина