Игрок из Германии столкнулся с проблемами после внесения депозита в размере 104,50 евро в казино Goldex: его счет был немедленно заблокирован без объяснения причин и предупреждения. Из-за блокировки счета он не может связаться со службой поддержки и требует полного возврата внесенного депозита.
Goldex Casino - Счет игрока был закрыт после внесения депозита.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 23h 0m 41s
Goldex Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый benzj044,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы когда-либо обращались в это казино с вопросами, касающимися ответственной игры?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Был ли использованный вами способ оплаты зарегистрирован на ваше имя?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
