Ichancy Casino - Вывод средств игроком был задержан, а аккаунт заблокирован.

Официальные сведения о жалобе:

* Идентификатор учетной записи игрока: [засекречено]

* Зарегистрированный адрес электронной почты: [засекречено]

* Спорная сумма: приблизительно 300 долларов США (3,8 миллиона местной валюты)

* Идентификатор ожидающей транзакции: [засекречено]

* Дата инцидента: с 3/4 по 6 мая 2026 года

Описание:

Я подаю срочный официальный иск против iChancy по поводу невыплаты законных выигрышей, серьезных нарушений и мошеннических действий в рамках авторизованной региональной сети компании.

В моем регионе iChancy работает через главную агентскую компанию "Texas4win", которая управляет дочерним агентством "UBBA" и использует автоматизированные системы Telegram, такие как "Sherlox Texas bot". Официальный аккаунт технической поддержки этой сети — @tafus807.

Я успешно выиграл примерно 300 долларов США (4 миллиона в местной валюте) на своем счете (ID: [засекречено]). Я отправил официальный запрос на вывод средств через бота 6 мая 2026 года под номером транзакции: [засекречено], который до сих пор находится в статусе «В ожидании».

Вместо того чтобы обработать мой платеж, субагент @tafus807 намеренно затянул его, дал ложные обещания, а когда я потребовал отстоять свои права, он оскорбил меня словесно, прямо заявив, что «играет со мной». Сразу после этого он полностью заблокировал мой аккаунт и запретил мне использовать бота Sherlox Texas, чтобы скрыть улики.

Кроме того, я передал этот серьезный вопрос в основную службу поддержки Texas4win в Telegram и WhatsApp, а также напрямую связался с официальной службой поддержки iChancy через их веб-сайт. Обе службы поддержки намеренно игнорировали мои запросы и позволяли сеансам чата завершаться без ответа.

Поскольку iChancy авторизует эту сеть агентов, казино несет полную юридическую и финансовую ответственность за эту локальную кражу и отсутствие контроля. Я требую от отдела по соблюдению нормативных требований срочно расследовать это дело, снять блокировку и выплатить мне весь выигрыш. Все конкретные скриншоты транзакции, журналы чата, сообщения о нарушениях и последующая блокировка бота прилагаются.

"Свидетельство того, что служба поддержки iChancy в онлайн-чате игнорирует мою проблему."

Признаки появления двоения изображения и отсутствия реакции со стороны службы поддержки Texas4win.

Официальный запрос на вывод средств помечен как ожидающий рассмотрения, после чего учетная запись заблокирована.

Агент прямо признался в мошенничестве и оскорблении игрока.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Ранем,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас есть доступ к вашему аккаунту в казино?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• В какой игре вы выиграли?
• Не могли бы вы, пожалуйста, опубликовать скриншот истории ваших игр, показывающий ваши выигрыши в этой игре?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан