Игрок из Нижней Саксонии ждала вывода средств три недели, в то время как депозиты обрабатывались без проблем. Она чувствовала, что игроков задерживают, чтобы не дать им получить доступ к своим выигрышам. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам относительно статуса проверки ее счета и общения с казино.
Immerion Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 650 EUR
Immerion Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Внесение средств работает, а вот снятие — нет. Я мог бы писать об этом часа 3. Игроков загоняют в тупик и заставляют терять выигрыши. Ничего больше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Катялиш,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Immerion Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, katjaleesch!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
аккаунт не проверен, поэтому так долго.
Вначале у меня был бонус.
Неделю ничего не слышно от отдела проверки. Спрашивайте каждый день.
Чат тоже не помогает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Катялиш,
Можете ли вы подсказать, с какого времени проводится проверка?
Кроме того, возможно ли переслать переписку между вами и казино, касающуюся этого дела, [email protected] ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
