Instant Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

Я снял 1000 евро из «мгновенного казино», но мой банк отклонил платеж, поскольку указанное ими описание было недействительным (в прошлом у меня было много успешных снятий средств из этого же банка).

Итак, я попросил свой банк подтвердить возврат денег обратно в мгновенное казино, и теперь после месяца и множества писем и разговоров с ботами я получаю один и тот же ответ: В настоящее время нет никаких новых обновлений относительно вашего платежа. Пожалуйста, будьте уверены, что наша преданная своему делу команда активно работает над его скорейшей обработкой.

Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы вернуть свои деньги??..

Дорогой Ставрос159,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

У меня более 10 успешных выводов средств из этого казино на один и тот же банковский счет.

Мой KYC подтвержден.

Я никогда не использую бонусы ни в одном онлайн-казино.

Спасибо за ответ, Stavros159. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали последний успешный вывод и сколько дней он обрабатывался? Правильно ли я понимаю, что ваши деньги до сих пор не вернулись на ваш счет в казино?

На сегодняшний день я не получил обратно сумму на свой счет.

Последний успешный вывод средств был 26.04.25 на сумму 360,87 евро, который был обработан быстро, в течение одного дня.

Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Я отправил вам историю своих писем в службу поддержки.

Спасибо.

Через 2 месяца мне вернули деньги на счет. Пожалуйста, закройте жалобу.

В любом случае спасибо за поддержку.

Дорогой Ставрос159,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру