Игрок из Греции вывел 800 евро из казино iWild, но казино закрыло его счет, сославшись на нарушение правил казино. Игрок не помнит, чтобы у него был другой счет. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и вопросы.
iWild Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за обвинений в открытии нескольких аккаунтов.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 800 EUR
iWild Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет. У меня возникла проблема с казино iwild. Я сделал вывод 800 евро, подождал и примерно через неделю ожидания мне говорят, что у меня двойной аккаунт и сразу закрыли мой аккаунт.
Я не помню, чтобы у меня была учетная запись в прошлом, а если и была, то почему мне разрешили открыть новую и фактически идентифицировать ее, потому что моя учетная запись обычно идентифицируется, за исключением метода депозита, с которого я отправил необходимые документы. И когда я отправил им документы для проверки способа оплаты, мне ответили, что ваш аккаунт закрыт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой 3ellos92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводНет, никто больше не играл, все равно никто больше не играет.
У меня нет никаких доказательств, потому что я не ожидал ничего подобного. Единственное, что у меня есть, это два депозита, которые я сделал с помощью paysafe и skrill. У нас не было никаких разговоров с казино, единственное, что я спросил у них, это примерно, когда мой вывод будет одобрен, и они сказали мне, что сначала я должен подготовьте несколько документов, подтверждающих первый депозит, по электронной почте, как это сделал я.
Это произошло в пятницу или субботу, а в понедельник мне прислали письмо и сообщили, что есть подозрения, что аккаунт является дубликатом и что он заблокирован навсегда и что это решение нельзя изменить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЗабыл упомянуть, что иногда играю из интернет-кафе, где IP-адрес тот же, возможно, в этом казино играет другой игрок, и они думали, что он тот же самый.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПожалуйста, пришлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино, с подробным описанием обвинений против вас, выдвинутых в понедельник. Отправьте его на мою электронную почту по адресу [email protected]
- Что касается вашей игровой деятельности, не могли бы вы объяснить, в какие игры вы играли?
- Вы использовали бонусы? (например, приветственный бонусный пакет)
- Помимо интернет-кафе, играли ли вы на устройствах, принадлежащих исключительно вам? персональный компьютер или мобильный телефон?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводУ меня нет электронного письма от казино. Мне сказали, что вернут мне 95 евро и чтобы предоставить им данные банковского счета, я согласился с этим и отправил им, надеюсь, что
Дай их мне. Так что лучше согласиться на 95 евро, чем ничего не получить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой 3ellos92,
Если вы не желаете подавать жалобу, мы будем уважать ваше решение.
Не могли бы вы подтвердить, что казино уже обработало ваш возврат?
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
