Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша из казино, заявив, что завершить процесс вывода невозможно. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь в разрешении, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
iWild Casino - Игрок не может вывести средства из казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 180 R$
iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой ant0ny,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой ant0ny,
Наш процесс разрешения жалоб следует определенным шагам, которых должен придерживаться каждый клиент. Подробнее о процессе можно прочитать здесь: Инструкции по разрешению жалоб .
Прежде чем связаться с казино и попросить их принять участие в разрешении жалобы, нам сначала необходимо собрать как можно больше информации и доказательств от игрока. Сначала мы расследуем проблему самостоятельно, чтобы определить, можем ли мы помочь игроку без необходимости напрямую привлекать казино.
Поэтому, пожалуйста, укажите вашу проблему с выводом. Вы уже делали успешные выводы из этого казино? Когда именно вы подали запрос на вывод? Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Автоматический перевод:
