iWild Casino - Игрок сообщает, что средства были конфискованы.

Закрыто

Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 59 EUR

iWild Casino

Индекс безопасности:Очень высокий

Краткое содержание дела

ОригиналПеревод

Игрок из Польши обратился в казино с вопросом о несоответствии в его средствах, поскольку он не вывел больше разрешенного уровня в 60€, однако 40€ не хватало. Он считал, что казино обманывает клиентов. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что помешало расследованию проблемы.

Автоматический перевод:

Обсуждение

Открытый

deniro72

Бронза

Польша

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Я не выводил больше уровня, до которого средства были снижены, т. е. 60€, поэтому я спрашиваю, откуда взялись 40€?? Вы обманываете клиентов.

Автоматический перевод:

Открытый

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Дорогой deniro72,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWild Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы рассказать подробнее?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:

Открытый

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, deniro72!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:

Открытый

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Открытый

1 год назад

ОригиналПеревод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод: