Игрок из Греции успешно внес деньги в казино 26 марта, но средства не были зачислены на его счет, несмотря на то, что были списаны с его банковского счета. Казино утверждает, что транзакция была отменена, но у него есть документы, подтверждающие, что она была завершена 30 марта.
iWild Casino - Внесение депозита игроком было задержано.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
29d 22h 35m 29s
iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводЯ внесла деньги обычным способом в четверг, 26 марта. Они были списаны с моего банковского счета, но так и не поступили на мой счет в казино. Казино сообщило мне, что транзакция была отменена. Однако транзакция была завершена обычным способом и оформлена 30 марта, как я вам и отправляю в приложенном документе. Честно говоря, ничего подобного раньше не случалось, за исключением ужасных проблем, которые есть у этого казино, и я могу перечислить их вам в любое время.
Большое спасибо
Никос С***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.
Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам более существенную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
