Игрок из Италии столкнулся с проблемой внесения денег в казино, поскольку средства были списаны с ее банковского счета, но не зачислены на ее игровой счет. Кроме того, бонус, на который она подписалась, истек без разрешения со стороны службы поддержки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
JackpotCity Casino IT - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 EUR
JackpotCity Casino IT
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это не первый раз, когда я вношу деньги, которые мгновенно снимаются с моего банковского счета, но не зачисляются на мой игровой счет. Я также подписался на бонус, который затем истек, и служба поддержки ничего не решила.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой oraziozocco1695,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные депозиты с помощью этого способа оплаты?
- Вы уже связались со своим банком? В идеале они должны быть частью расследования.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, oraziozocco1695!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не знаю, что произошло во время операции по депозиту, мне сказали, что возможны проблемы на линии или сбои... платеж принят, банк и депозит успешно прошли в казино, но вместо этого он заблокировал. деньги в ожидании и вернулись в банк через 5 дней. Ни банк, ни казино не смогли дать мне ответ, и я хотел понять. Я понимаю неудобства, которые возникают. Спасибо за вашу доступность
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что депозит был зачислен обратно на ваш банковский счет?
Автоматический перевод:
