Игрок из Венгрии ожидает вывода средств в размере 77 000 000 HUF из казино Slotimo, при этом все необходимые документы KYC были предоставлены 9 марта. Его счет находится на рассмотрении с 12 марта, и с тех пор от казино не поступает никаких существенных обновлений или сообщений.
Slotimo Casino - Вывод средств игроком задерживается, и его учетная запись находится на проверке.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 9h 48m 29s
Slotimo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Я хотел бы подать официальную жалобу на казино Slotimo.
Я выиграл ровно 77 000 000 форинтов, играя в казино Slotimo. Все выигрыши были получены реальными деньгами. Я не использовал никаких бонусов, бесплатных вращений или рекламных предложений.
9 марта я предоставил все необходимые документы для верификации (KYC), включая удостоверение личности, подтверждение адреса проживания и другую запрошенную информацию. 12 марта я получил электронное письмо с уведомлением о том, что мой аккаунт находится на проверке.
С тех пор мой аккаунт заблокирован, а выплата до сих пор не произведена. Я несколько раз связывался с казино по электронной почте, но не получил никаких существенных обновлений о статусе рассмотрения моей заявки.
Меня беспокоит длительная задержка и отсутствие связи. Поэтому я прошу Casino Guru рассмотреть этот случай и помочь решить проблему со Slotimo Casino.
Ниже приведены основные сведения по моему делу:
Казино: Slotimo Casino
Общий призовой фонд: ровно 77 000 000 форинтов.
Способ оплаты: Skrill
Срок подачи документов KYC: 9 марта 2026 г.
Счет находится на рассмотрении: 12 марта 2026 г.
Большое спасибо за вашу помощь и поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Bubu153,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Указывало ли казино на возможные проблемы с утверждением конкретных документов?
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы играете на Kaszino.hu?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЭто Slotimo Casino! Не казино. Ха! Только вот этот вариант нельзя было выбрать при подаче жалобы! Я играл на выигрышном автомате!
Последний раз меня просили прислать скриншот моего аккаунта Skrill 9 марта! С тех пор я не получил никакого вразумительного ответа!
Я уже предоставил свои персональные данные. Мой домашний адрес! Счет за коммунальные услуги! Выписка с банковского счета.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводВ феврале я играю в казино Slotimo.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 дней назад
Перевод
Это было последнее письмо, которое они отправили, и с тех пор они ни на какие письма не отвечали! На письма, которые я отправил выше, отвечает только онлайн-чат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемый Bubu153, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы казино о каких-либо проблемах, связанных с азартными играми?
Кроме того, не могли бы вы уточнить, возобновили ли вы использование своего аккаунта в казино Slotimo после самоисключения?
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
