KinBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Привет.

Я сделал запрос на вывод 910€. Спустя неделю он не был обработан. В чате и по электронной почте они ответили, что мой запрос обрабатывается.

Дорогой ангелосзирдас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет необходимости в проверке. Вот почему у меня опасения. Я буду следить за этим делом здесь для любых обновлений. Заранее благодарю за вашу помощь.

Мой первый запрос на вывод 500€ был успешно обработан после 8-дневного периода ожидания. Мне пришлось разделить свой выигрыш на 2 запроса из-за дневного лимита в 500€..

Сейчас ожидается второй запрос на вывод средств в размере 410 евро с 01/02.

Если у вас появятся какие-либо новости по этому поводу, я также отвечу.

Спасибо за ваш ответ, angeloszirdas. Я рад слышать, что по крайней мере один вывод был обработан. Я оставлю эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш второй вывод был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

После 13 дней (01/02 второй запрос на вывод) ожидания он все еще не обработан. Если вы можете повлиять, я буду признателен. Когда у меня будут какие-либо обновления, я обновлю разговор.

Спустя две недели мой вывод все еще находится в процессе рассмотрения. Команда поддержки просто посоветовала мне подождать и не о чем беспокоиться. Пожалуйста, свяжитесь с нами по поводу моего случая.

Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Запрос на вывод средств все еще находится в обработке. Я загружу историю вывода средств. Служба поддержки ответила то же самое. Я загружу последний разговор. Предыдущий был точно таким же.

Только что получил второй ожидающий вывод. После огромного времени ожидания успешно обработан.

Дорогой ангелосзирдас,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру