Игрок из Альберты запросил три вывода с 8 декабря и ждал 10 дней без каких-либо обновлений обработки. Они обратились за помощью в получении своих средств. Проблема была решена, так как игрок получил свой выигрыш через 15 дней.
Kingmaker Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: C$2 100
Kingmaker Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
запросил 3 вывода средств, начиная с 8 декабря, жду уже 10 дней. Никаких признаков обработки. Мне нужна помощь в получении средств до праздника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой birdhunter99,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kingmaker Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
нет, я еще не выводил деньги в этом казино. Там написано, что мне не нужна верификация и что я могу играть. Я не использовал никаких бонусов, не использовал ни одного бонуса в этом казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил деньги сегодня, спустя 15 дней. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой birdhunter99,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
