Lalabet Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств и невыполненные бонусные обещания.

Не знаю, с чего начать. Зарегистрировался в Cruks, запустил lalabet, постоянно получал много писем от VIP-менеджера с бонусами и всем остальным. На самом деле эти бонусы не соответствуют даже тому, что они обещали (например, «20% кэшбэк на потерянные депозиты»), и когда вы просите кэшбэк за потерянный депозит в размере 2 тысяч, они дают вам 87 евро. По сути, нулевое выполнение обязанностей по обеспечению осторожности, как и должно быть в казино.

Однажды я выиграл 15 тысяч. Не удалось обналичить их, потому что они превышали лимит на снятие средств, даже несмотря на то, что я буквально внес 15 тысяч долларов на ту же неделю. С этого момента у меня появилось плохое предчувствие, и после некоторых исследований я обнаружил, что им не разрешено принимать деньги/игроков из Нидерландов + у них вообще нет лицензии (группа casbit).

Сочетание факторов заставило меня попросить возмещение моей общей суммы потерянных депозитов (26,061 евро), на что они ответили, что мне нужно пройти KYC, но в последнее время было очень тихо, хотя я обращался к ним пару раз. Я вижу другие истории с таким же опытом, так что это вопрос времени, когда их оштрафуют, пока они не разорятся, но я надеюсь, что вы, ребята, сможете что-нибудь для меня сделать.

С уважением,

Майк

Дорогой Микелалабет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока. Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь дело не в этом (но поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста).

• Что касается вашей учетной записи в казино, сообщили ли вы казино о том, что зарегистрированы в схеме Cruks, и сообщили ли казино о каких-либо проблемах с азартными играми?
• Доступен ли вам в настоящее время ваш счет в казино?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Как я уже сказал, они отказались выплатить деньги, потому что, по-видимому, существовал лимит, о котором я никогда не видел и не слышал, и его не было для депозитов. (Отказ в отзыве я получил на почту)

Также по сумме и типу переписки с VIP-менеджером было ясно, что возникла большая проблема с азартными играми (иначе вы бы не проиграли 26 тысяч за 2 месяца. Давайте будем реалистами). Вместо того, чтобы принять меры, казино решило дать мне больше бонусов, бесплатных ставок и фраз типа «ты скоро выиграешь». (У меня тоже есть тонны подобных писем)

Это в сочетании с тем фактом, что мне никогда не приходилось проводить KYC за это время, и они вообще работали без лицензии и не информировали об этом своих клиентов, означает, что контракт недействителен, и деньги были внесены на счет под ложной дезинформацией.

Также докажите, что их дочерняя компания Starzino не выплачивает выплаты. «Технические проблемы» никогда не видели денег

Также здесь один из многих примеров, когда мне было отказано в выплате, хотя у меня был VIP-уровень с еженедельным лимитом вывода средств в 20 тысяч + я уже внес около 15 тысяч на той же неделе и не мог обналичить 4,5 тысячи.

Дорогой Микелалабет,

Скриншоты чата показывают, что проблема связана с казино Starzino.

Не могли бы вы еще раз подтвердить, о каком казино идет речь? Пожалуйста, поймите, что для связи с казино, общения и принятия мер для казино одна цепочка жалоб может быть связана только с одним казино.

Спасибо за понимание и ответ.

Речь идет о Лалабете. Starzino работает под управлением той же компании, что и Lalabet (Casbit Group), поэтому я также это показал.

Последний контакт с lalabet:

С тех пор, как я запросил возврат средств, никаких действий предпринято не было. KYC, который занимает 3 недели и продолжает расти, и «мы работаем над этим» — это все, что я получаю.

Настоящим мой IBAN (тот самый IBAN, который всегда делал все депозиты в Lalabet) (мой IBAN)

Я ожидаю, что сумма потерянных депозитов по этому номеру IBAN составит 26.061 евро в течение этого месяца. Это также можно сделать поэтапно, но, как я уже сказал, прошло 3 недели с момента запроса, и с тех пор прогресса нет. Если я не получил ответа о том, что возмещение будет выплачено до конца июня 2024 года, я подам в суд.

Ответ Лалабета:

Как только будет обновление, я вам напишу!

Свяжитесь со мной через Telegram или WhatsApp !

Мой ответ:

Обновление и шаг, который указывает на то, что вы, ребята, действительно прикладываете усилия, чтобы вернуть деньги до конца месяца. Мне не кажется, что в данный момент вы делаете все возможное, чтобы исправить свою ошибку.

Ответ Лалабета:

Мы делаем все возможное и максимально быстро!

Свяжитесь со мной через Telegram или WhatsApp !

Прошло уже около 3 недель, и, как вы можете видеть, они не очень-то торопятся что-то делать. Это одна из главных причин, по которой я прошу вас, ребята, ускорить процесс.

С уважением,

Майк

Благодарю за разъяснение.

К сожалению, в Casino.Guru мы не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии оказать помощь в этом вопросе.

Если ваша цель — добиться возврата потерянных депозитов исключительно на том основании, что у казино нет действующей лицензии, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензии, и в конечном итоге каждому игроку предстоит принять обоснованное решение относительно выбора казино.

К сожалению, на основании полученной на данный момент информации мы не будем продолжать рассмотрение этого дела.

Если вы сообщали казино о каких-либо проблемах с азартными играми в прошлом, пожалуйста, объясните, когда и предприняло ли казино меры для защиты вас от дальнейших азартных игр, а также перешлите соответствующую корреспонденцию на мой адрес электронной почты: [email protected]

В противном случае мы не сможем заставить казино обработать его.

Я буду ждать вашего ответа.

Спасибо за ответ. Как уже говорилось, это основано не только на отсутствии действующей лицензии, но и на:

1. Никакого KYC или чего-то еще, хотя я успешно внес около 50 тысяч в течение 2 месяцев. Этот двойник доказывает их безответственность, отсутствие ответственности вообще.

2. Отказ в снятии средств с использованием оправдания ограничения, хотя неясно, каков лимит для VIP-уровня, на котором вы находитесь. Кроме того, подсчет VIP-уровней сильно отличается и, похоже, зависит от разных вещей. Например, мой «кэшбэк» был удален, хотя он должен становиться все лучше и выше в зависимости от вашего VIP-уровня.

3. Это подводит меня к третьему пункту. Бесчисленные письма с бонусами и прочим. Даже несмотря на то, что большинство этих бонусов не такие, как о них говорят.

4. Отсутствие лицензии ВООБЩЕ. Вроде не только для страны, в которой я живу. У них вообще нет лицензии. Они подали в отставку, потому что получили несколько штрафов.

Невозможно предлагать продукцию и получать деньги, не имея на это разрешения. Это все равно, что стоять на фестивале и продавать вещи без разрешения на показ. Если вы объедините это с И игнорированием невнимательности к обязанностям во многих случаях, хотя ответственность за это всегда полностью лежит на казино И наличием теневых бонусов, неясными лимитами на снятие средств И бесконечными лимитами на депозиты без какой-либо проверки или информирования своих клиентов о В текущей ситуации вся договоренность, контракт или как бы вы это ни называли, должны и будут считаться недействительными. Все деньги, потраченные на недействительный договор, по этому поводу должны быть возвращены.

Если я назначу адвоката, это будет стоить мне много времени и денег в виде возмещения. Вот почему я предпочитаю использовать для этого вас, ребята, и даже предложил некий компромисс.

Если бы это была очень простая ситуация, я бы сделал это сам, но я бы хотел, чтобы вы, ребята, попробовали, потому что я уже проверил это у моей подруги, которая изучает законы, и она сказала, что эта ситуация с этими аргументами должна привести к возврату средств. Вот почему я на 100% уверен, что прав, и еще раз надеюсь, что вы, ребята, поможете мне добиться этого, используя вашу платформу и связи.

С уважением,

Майк

Спасибо за ответ.

К сожалению, ни один из этих пунктов, по нашему мнению, не является веской причиной для возврата средств.

• Не могли бы вы объяснить, какой у вас текущий баланс в казино?
• После вашей первоначальной борьбы с техническими трудностями, на которые указало казино, смогло ли казино оказать вам какую-либо помощь с выводом средств, например, предложить альтернативные методы вывода средств?

Мой текущий баланс равен 0, и нет, других вариантов вывода средств они не предлагали. Они просто сказали, что мне нужно подождать, пока закончится лимит.

Очень прискорбно, что вы, ребята, говорите, что нет веских оснований для возврата денег, хотя адвокат говорит, что они есть. Мне кажется, что вы берете только 100% случаев (например, когда казино обманывает игрока и имеется достаточно доказательств, что делает это случаем 100/100). Когда ситуация становится немного сложнее, к сожалению, помощи уже не будет. (Это всего лишь мое мнение, основанное на имеющемся на данный момент сообщении, и мне бы хотелось, чтобы оно оказалось ошибочным).

Спасибо за ответ и точку зрения.

С нашей точки зрения, если вы решите играть в казино, на которое не распространяется ваша национальная схема самоисключения, казино должно предложить механизм самоисключения, и если вы решите не сообщать казино о каких-либо проблемах с азартными играми, вы не будете защищены. казино от внесения депозита и игры.

Кроме того, если казино принимает ваш депозит, хотя это не запрещено условиями казино, вы рискуете деньгами. Это означает, что казино должно выплатить вам выигрыш, но не возместит потерянные средства.

Если у вас есть открытый счет в онлайн-казино, я бы порекомендовал вам воспользоваться нашим инструментом помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Принимая во внимание изложенные на данный момент обстоятельства, жалоба будет закрыта. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру