Игрок из Германии 24 мая 2026 года подал заявление на самоисключение из-за игровой зависимости, но по-прежнему имеет доступ к своему аккаунту. Проиграв 1200 евро, он обращается за помощью и хочет узнать, почему его аккаунт не был заблокирован.
Lucky Mister Casino - Учетная запись игрока остается активной, несмотря на запрос о самоисключении.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 7h 11m 2s
Lucky Mister Casino
Индекс безопасности 4.6 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Я недавно играл на LuckyMeister.com. 24 мая 2026 года я подал заявку на самоисключение из-за игровой зависимости. У меня есть электронное письмо. После этого я снова связался с ними через чат и поинтересовался насчет самоисключения. Мне сказали, что заявку перешлют. К сожалению, я до сих пор не могу войти в систему. Сегодня я проиграл 1200 евро, которые хотел бы вернуть.
Я не уверен, что выбранное казино подходит.
На данный момент никаких дисквалификаций не введено.
Возможно, вы сможете оказать дальнейшую помощь.
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводЗдравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Lucky Mister. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение?
- Если вы не получили ответа по электронной почте, пробовали ли вы связаться с казино через онлайн-чат или другие официальные каналы связи?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
