MrWest Casino - Учетная запись игрока не была закрыта.

Я отправил электронное письмо в казино через их службу поддержки (в условиях использования указано, что этот адрес электронной почты следует использовать для временной и постоянной самоблокировки).

Они заявили, что я играю в азартные игры только из-за проблем с психическим здоровьем и депрессии. Они также заявили, что я не могу себе этого позволить и что у меня долги из-за игровой зависимости. Я написал им электронное письмо 3 дня назад, чтобы защитить себя. Аккаунт до сих пор не закрыт, я не получил никакого подтверждения или ответа. Я запросил возврат средств через чат из-за грубой халатности, меня обманули, заявив, что я должен написать VIP-клиенту, хотя в условиях указано, что нужно писать в службу поддержки, мне сказали, что я, должно быть, перепутал их с другим казино и т.д. Я хотел, чтобы мой аккаунт был закрыт, так как знал, что это произойдет, потому что сейчас я переживаю очень серьезный период в своей жизни, из-за которого я хожу к психотерапевту.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Shell072,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил политику самоисключения и обнаружил следующее:

Самоисключение — Если вы чувствуете, что потеряли контроль над своей игровой зависимостью, мы предоставляем возможность самоисключения, которую можно активировать, связавшись с нами. [email protected] Самоисключение означает, что ваш аккаунт останется закрытым в течение всего периода самоисключения, который может быть установлен минимум на 6 месяцев. Это основное отличие от стандартного запроса на закрытие аккаунта. Если вы хотите активировать постоянное самоисключение, вы можете сделать это, связавшись с нами по указанному выше адресу электронной почты. Любые средства, оставшиеся на вашем счете/счетах, будут немедленно возвращены вам с вычетом, эквивалентным комиссионным сборам за обработку транзакции. Мы можем запросить у вас данные счета или данные способа оплаты (например, банковские реквизиты или другие применимые методы) для осуществления возврата средств; пожалуйста, убедитесь, что все данные счета, такие как адрес электронной почты, полное имя и т. д., всегда точны. Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 9.7 раздела «Условия и положения», касающимся удержания средств. Для обеспечения соблюдения вашего самоисключения будут предприняты разумные усилия. Однако вы признаете, что основная ответственность за контроль вашего поведения лежит на вас, поэтому вы соглашаетесь с тем, что мы не будем нести ответственность, если вы продолжите играть в азартные игры и/или пытаться использовать Веб-сайт, а мы не сможем это распознать или определить. Мы также рекомендуем рассмотреть возможность установки программного обеспечения, которое позволит вам блокировать доступ к сайтам азартных игр в интернете. См. раздел «Системы фильтрации» внизу этой страницы.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы в последний раз успешно пополнили свой счет? Есть ли у вас сейчас доступ к своему игровому аккаунту?

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Сегодня, да, к сожалению, доступ всё ещё есть.

Я также подал заявку на закрытие своего аккаунта 20.11.2025.

Привет, Шелли и Кристина!

Спасибо за обращение, и мне очень жаль слышать о вашей ситуации.

После проверки учетной записи я могу подтвердить, что на данный момент запросов на самоисключение для этой учетной записи в казино не поступало.

Для оформления самоисключения вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• Отправьте запрос напрямую по адресу [email protected] Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем аккаунте казино. Четко укажите, что вы хотите самоисключиться, укажите срок самоисключения и подтвердите свою дату рождения.
• Отправьте запрос напрямую через специальную опцию самоисключения, нажав на значок лицензии, расположенный внизу любой страницы веб-сайта.

В свете сделанных заявлений я временно заблокировал учетную запись до получения вашего официального запроса на самоисключение и применения этого исключения.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением,

Ева Стоун

Руководитель отдела по работе с клиентами

Я отправила 2 запроса!! Я не буду показывать свой адрес электронной почты полностью, но это точно тот же адрес электронной почты, с которым зарегистрирована моя учетная запись и мое имя пользователя.

Я не понимаю, почему вы продолжаете всё отрицать и лгать. Думаю, неопровержимых доказательств вам будет вполне достаточно.

Я просто хочу вернуть деньги, которые я получил, подав первоначальную заявку на закрытие своего аккаунта 20 ноября этого года. Если бы мой аккаунт был закрыт, я бы не оказался в такой ситуации. А сейчас я в ней нахожусь.

В чате онлайн-чата со мной вели себя крайне грубо, назвали меня лжецом и заявили, что уведомления о самоисключении не отправляются на этот адрес электронной почты, хотя это указано в условиях использования.

Вы также указали, что временно заблокировали учетную запись.

Если это так, почему я до сих пор не могу войти в систему? Всего несколько секунд назад?

Прошло 4 дня, а ответа до сих пор нет.

Здравствуйте, Shell072!

Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

Хорошо, спасибо.

Уважаемый Shell072,

Приношу извинения за задержку с ответом. Не могли бы вы вкратце сообщить о текущем статусе этой жалобы, чтобы мы могли действовать соответствующим образом? Доступен ли ваш аккаунт? Получили ли вы какой-либо ответ от службы поддержки казино по этому вопросу?

Привет,

Я всё ещё могу войти в систему, но ответа не получаю.

Спасибо

Уважаемый Shell072,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Матеем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Кристина

Привет, Shell072 , приятно познакомиться!

Меня зовут Матей, и я помогу вам в этом деле. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Пока вы ждете ответа от казино, не могли бы вы переслать мне это по электронной почте? [email protected] ) Ваши первоначальные сообщения с просьбой о самоисключении от 20.11 и 16.12 (скриншоты которых вы опубликовали в одном из своих предыдущих постов)? Буду очень признателен.

Я хотел бы пригласить представителя казино MrWest присоединиться к обсуждению и принять участие в расследовании этого дела. Также буду признателен, если казино предоставит нам все соответствующие доказательства того, что мы не получали запросов на самоисключение. Любую конфиденциальную информацию или внутренние системные файлы можно отправить мне напрямую по электронной почте. [email protected] и не будет передаваться или пересылаться далее.

Заранее благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Привет, Уилл

Скоро пришлю.

Привет, Матей! Я отправил информацию по электронной почте, как и просил.

Спасибо

Привет

Есть ли обновление?

Привет, Шелли и Матей!

После тщательной проверки наших записей мы можем подтвердить, что от игрока не поступало запросов на закрытие учетной записи. Обратите внимание, что все запросы по электронной почте обрабатываются в течение одного рабочего дня. Если бы такой запрос был отправлен, игрок получил бы письменное подтверждение от нашей службы поддержки в течение этого времени.

На сегодняшний день игрок не завершил процедуру закрытия аккаунта, описанную в моем предыдущем ответе. Таким образом, аккаунт остается временно заблокированным до получения от игрока четкого и соответствующего требованиям запроса на закрытие.

Если вам потребуются подтверждающие документы или доказательства с нашей стороны для целей данного дела, пожалуйста, укажите, какая именно информация необходима, и мы с удовольствием ее предоставим.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется дополнительная информация или помощь.

С уважением,

Ева Стоун

Руководитель отдела по работе с клиентами

Привет

Я отправил два электронных письма с просьбой закрыть дело, но ответа так и не получил.

Уважаемое казино MrWest , согласно показаниям игрока, запросы на самоисключение, обусловленные игровой зависимостью, были отправлены в казино MrWest. [email protected] Сообщения были отправлены 20 ноября и 16 декабря соответственно с учетной записи Gmail, связанной с ее зарегистрированным аккаунтом. Можете ли вы подтвердить, отправляет ли ваша система поддержки какое-либо подтверждение после получения сообщений? Например, автоматическое подтверждение с номером заявки или что-то подобное?

Также, правильно ли я понимаю, что учетная запись игрока в данный момент заблокирована, и для продолжения процедуры требуется подтверждение? Если да, то будет ли достаточно сообщения, содержащего заявление о игровой зависимости и личные данные игрока, для завершения закрытия учетной записи? Спасибо.

Привет, Матей!

Я внимательно изучил наши записи и не смог найти никаких запросов от игрока, соответствующих указанным датам. Обратите внимание, что если электронные письма отправляются непосредственно на наш адрес службы поддержки, автоматическое подтверждение не генерируется. Такие запросы рассматриваются нашей службой поддержки в течение одного рабочего дня, и ответ предоставляется после завершения проверки.

Наложенная на аккаунт блокировка носит временный характер и была применена на основании заявлений игрока в этой теме. Для полного закрытия аккаунта игрок должен подать четкое письменное заявление по адресу... [email protected] .

В запросе следует четко указать следующее:

• Независимо от того, является ли запрос запросом на самоисключение или на добровольное закрытие счета;
• Если запрашивается самоисключение, указывается желаемый срок (срочный или бессрочный);
• Подтверждение полного имени и даты рождения игрока.

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Уважаемая Ева , большое спасибо за подробности. Не могли бы вы прислать мне это по электронной почте? [email protected] ) с системным скриншотом, демонстрирующим переписку (электронные письма и чат) с адреса игрока в период с 19.11 по 17.12? Конфиденциальная информация или внутренняя переписка не будут передаваться или пересылаться; это будет использоваться исключительно внутри казино в качестве доказательства. Спасибо.

Уважаемый Shell072 ,

Пока вы ждете ответа от казино, прошу вас отправить следующее электронное письмо в службу поддержки:

---------------------------------------------

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствуем вас, казино MrWest!»

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно и пожизненно отказаться от посещения этого казино и получения любых рекламных материалов, связанных с азартными играми.

Причиной моего решения стала моя игровая зависимость.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть снято до окончания согласованного периода.

---------------------------------------------

Пожалуйста, отправьте это письмо по адресу: [email protected] (и отправьте мне копию письма по адресу [email protected] (в копии), чтобы гарантировать, что ваша учетная запись будет навсегда исключена из системы. Заранее спасибо.

Привет

Сделаю сейчас.

Спасибо

Привет, Матей!

Подтверждаю, что запрос игрока на самоисключение был получен в понедельник и обработан нашей командой в тот же день в соответствии с нашими внутренними процедурами.

Я переслал вам всю электронную переписку, полученную от игрока за указанный период, для ознакомления.

С уважением,

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Большое спасибо за сообщение, я только что отправил ответ.

Уважаемый Shell072 , по информации казино, служба поддержки отправила вам сообщение 30 ноября с просьбой подтвердить ваше решение об самоисключении. Находится ли оно в вашем почтовом ящике или, может быть, в папке со спамом? Вы ответили на это сообщение? Спасибо.

Привет

Извините, приношу свои извинения. Я только что проверила это по указанной дате, и письмо оказалось в папке «Спам». Возможно, я его пропустила.

Я все еще не считаю это достаточно осуществимым, учитывая, что через 10 дней после отправки моего первоначального письма мне пришел ответ о наличии у меня проблем с азартными играми и с требованием навсегда закрыть мой счет.

С 23 по 28 ноября я внесла депозиты на общую сумму 681,92 фунта стерлингов. Если бы это было улажено сразу, я бы не смогла их внести.

Я только что проверил, и оказалось, что мое первоначальное письмо, отправленное 20 ноября, было отправлено в час ночи, так что у них был весь рабочий день, чтобы разобраться с ним, особенно учитывая, что я пометил письмо как срочное.

Спасибо

Есть ли какие-либо обновления?

Уважаемый Shell072 , я всё ещё жду ответа от казино MrWest . Я меняю таймер в сторону казино, чтобы ускорить решение проблемы.

Привет, Матей!

Я ответил на ваши вопросы.

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Здравствуйте, подтверждаю получение сообщения и ответ с предложенным решением. После получения ответа я кратко изложу суть проблемы в своем следующем сообщении.

Привет, Матей!

Я ответил.

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Я ответил на контраргументы, представленные казино, и жду ответа. Пока что мы расходимся во мнениях по некоторым ключевым пунктам этой жалобы, и мы обсуждаем различные подходы и возможные исходы этого вопроса. Надеюсь, следующий ответ будет окончательным, и мы сможем перейти к заключительным шагам.

Хорошо, спасибо.

Привет, есть какие-нибудь новости?

Спасибо

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет, Матей!

Я ответил на ваше последнее электронное письмо от 27 января.

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Подтверждаю получение сообщения и отправил ответ на последнее электронное письмо от казино MrWest . Приношу извинения за задержку.

Уважаемый Shell072 , представителю казино необходимо проверить вашу переписку с операторами онлайн-чата по поводу самоисключения. Я видел несколько скриншотов, но на них не указаны даты. Я даже не уверен, была ли это одна или несколько переписок.

Пожалуйста, оставьте в этой теме краткий ответ, указав, сколько раз вы обращались в онлайн-чат по поводу самоисключения, включая даты и приблизительное время обращения/обращений. Это поможет ускорить извлечение данных и, надеюсь, значительно ускорит завершение этого дела. Большое спасибо! :)

Привет

Я не сделала скриншот первого чата, но это уже второй раз, когда я связываюсь с ними через онлайн-чат. Это было примерно 6 января около 16:45.

Я приложил скриншоты.

спасибо

Привет, Шелли!

Обращаем ваше внимание на то, что с 19 декабря доступ к вашему игровому аккаунту в казино был заблокирован для пополнения и игры после ваших заявлений в этой теме.

В результате, на момент этого разговора ваш аккаунт уже был заблокирован. Единственное, что от вас оставалось сделать, это отправить официальный запрос по электронной почте, чтобы инициировать процесс самоисключения, как было рекомендовано ранее.

Если вам потребуется дополнительная информация по этому вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Привет

Никаких ограничений вообще не было. Мне разрешили внести депозит в прошлом месяце, так как на мое электронное письмо так и не ответили, и мой аккаунт не был закрыт. Вы продолжали разрешать мне вносить депозиты до 10 января, пока с вами не связался Casino Guru, после чего вы и ввели ограничения на мой счет. Все платежи есть в моих банковских выписках.

Привет, Шелли!

Начиная с 19.12.2025 - 15:21:46 (время GMT), доступ к вашему аккаунту для размещения ставок и пополнения счета ограничен.

Последний депозит в нашем казино был внесен 19.12.2025 в 04:32:40 (по Гринвичскому времени).

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Привет

Это точно не так, у меня есть запись о поступлении средств в банковской выписке.

Привет

Извините, я только что перепроверил, вы правы. Это было 19 декабря.

Суть в том, что мой аккаунт не был закрыт с первого раза, когда я об этом попросил. Вам потребовалась больше недели, чтобы ответить мне, и да, я пропустил то письмо, но оно должно было быть отмечено, когда я продолжил пополнять счет, объяснив, что у меня проблемы с азартными играми, а затем, когда я отправил второе письмо, я так и не получил ответа.

Я не видела первого письма до тех пор, пока несколько недель назад не нашла его в папке «Спам», когда меня попросили проверить, но дата была не сразу после моего запроса. Ограничение в моем аккаунте должно было быть наложено немедленно, пока я не ответила. Но на второе письмо я даже не получила ответа. Вы не смогли защитить клиента с игровой зависимостью.

Только когда с вами связался сам «гуру казино», вы заблокировали мой аккаунт. Вам следовало сделать это сразу же, как только я отправил вам первое письмо.

Привет, Шелли!

Спасибо за ваше сообщение. Я принимаю во внимание ваши опасения; однако, поскольку от вас не было получено никаких дальнейших инструкций или подтверждений, учетная запись осталась активной.

Обратите внимание, что у игроков есть два официальных варианта, если они хотят ограничить или прекратить доступ к своей учетной записи:

Добровольное закрытие счета или самоисключение непосредственно из казино.

Запрос на самоисключение необходимо отправить в письменной форме по электронной почте, четко указав намерение самоисключиться, срок действия исключения и подтвердив ваши личные данные. Учетная запись будет закрыта только после того, как вся необходимая информация будет корректно получена и проверена.

Самоисключение через регулятора казино

В качестве альтернативы вы можете подать запрос на самоисключение непосредственно через регулирующий орган казино, используя специальную ссылку, расположенную в нижней части веб-сайта казино.

До полного завершения одной из вышеуказанных процедур, учетная запись не может быть открыта или закрыта.

Кроме того, если вы хотели ограничить возможность внесения депозитов или участия в игре, вам всегда были доступны лимиты ответственной игры. Судя по предоставленной вами переписке, такие лимиты были предложены, но запроса на их применение не поступало. Лимиты могут быть введены немедленно по запросу через онлайн-чат или электронную почту.

Если вам потребуется дополнительная информация по этим процессам, наша команда всегда готова помочь.

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Уважаемый эксперт по казино, пожалуйста, прокомментируйте ситуацию, так как я до сих пор считаю, что казино поступило неправильно.

Спасибо

После изучения всех предоставленных мне скриншотов и обсуждения проблемы с представителем казино, я считаю, что обе стороны могли бы лучше урегулировать ситуацию.

Уважаемый Shell072 , вы могли бы отправить больше сообщений с просьбой о самоисключении, могли бы попросить онлайн-чат подтвердить получение ваших сообщений и воспользоваться предоставленными им опциями. В то же время казино MrWest могло бы отреагировать быстрее и хотя бы заблокировать аккаунт, узнав о вашей игровой зависимости. Вся ситуация становится еще более неприятной из-за того, что первоначальное электронное письмо и ответ на него оказались в папке спама друг у друга.

Это создает ситуацию, которая не так односторонняя, как в большинстве обычных случаев самоисключения. В настоящее время я запросил вашу историю операций с кассой с момента отправки вашего запроса до закрытия счета, чтобы лучше понять финансовую сторону этого дела. Затем я постараюсь найти решение, которое, надеюсь, будет приемлемо как для вас, так и для казино. Я опубликую еще одно обновление, как только получу историю операций с кассой и смогу ее просмотреть. Спасибо за понимание.

Спасибо

Здравствуйте, есть какие-нибудь новости?

Уважаемый Shell072 , как только я получу ответ от представителя казино, я опубликую обновленную информацию.

Привет, Матей!

Я ответил на ваше последнее письмо.

С уважением,

Ева

Руководитель отдела по работе с клиентами

Подтверждаю получение сообщения. Ответ с предложением решения отправлен.

Уважаемый Shell072 , я полагаю, мы обсудили все важные детали вашего дела с представителем казино. Я понимаю логику позиции казино, изложил наши точки зрения и предложил решение. В зависимости от ответа, я предоставлю подробную информацию, как только мы придем к согласию (или не согласимся) относительно успешного завершения этого дела. Я ценю ваше терпение в этом процессе и делаю все возможное, чтобы ускорить его.

Привет

Спасибо за обновление.

Привет, есть какие-нибудь новости?

Спасибо

Уважаемый Shell072 , после продолжительной беседы с представителем казино, я считаю, что мы пришли к выводу о возможности закрытия жалобы. Казино твердо стоит на своем решении, и дальнейшее посредничество невозможно.

Как уже было сказано ранее, казино получило ваше сообщение о самоисключении, однако из-за некорректного заголовка и необычного адреса электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, сообщение было помечено как спам и, следовательно, пропущено службой поддержки. Хотя я согласен, что вы могли бы приложить больше усилий для самоисключения, дополнительно уточнив статус вашего сообщения или отправив больше запросов и обратившись в онлайн-чат, факт остается фактом: ваш первоначальный запрос был отправлен и получен казино.

Я также указал, что точно так же, как персонал казино не несет ответственности за системную ошибку, вы тоже не несете ответственности. Я попытался выступить посредником в виде жеста доброй воли со стороны казино, взяв на себя ответственность за сбой в их собственной системе. Это предложение было отклонено и не сочтено веским аргументом.

Поскольку казино отказало в какой-либо компенсации, но при этом ваш аккаунт был закрыт без возможности его повторного открытия, я закрываю эту жалобу как «частично урегулированную». Это может повлиять на рейтинг казино на нашем сайте, однако не так сильно, как если бы жалоба была признана неурегулированной.

Я понимаю, что это может быть не то решение, на которое вы рассчитывали. На будущее я настоятельно рекомендую не отправлять одно электронное письмо и не надеяться на лучшее, когда вы пытаетесь самостоятельно исключить себя из казино. Отправляйте несколько сообщений, и если ничего не произойдет в течение 24-48 часов, отправьте еще одно сообщение или уточните статус предыдущих сообщений в онлайн-чате. В будущем, если вы подадите жалобу в Casino Guru и не предпримете достаточных усилий для самостоятельного исключения, мы можем отклонить такое обращение.

В качестве дополнительной меры безопасности я настоятельно рекомендую установить бесплатное приложение BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) на свой компьютер и мобильное устройство, чтобы защитить себя от сайтов азартных игр во время работы в интернете. Оно бесплатное, и для максимальной защиты рекомендуется попросить члена семьи или друга установить пароль вместо вас. Также я бы посоветовал заблокировать все номера мобильных телефонов и адреса электронной почты, которые присылают вам рекламные материалы .

Мне искренне жаль, что я не смог оказать вам более эффективную помощь в этой конкретной ситуации, поскольку мы всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.