Игрок из Испании ждал вывода более двух недель, несмотря на то, что в условиях казино было указано, что платежи обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней. Он выразил подозрение, что казино намеренно задерживает выплату. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб было подтверждено, что игрок получил выплату после трехнедельного ожидания. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.
MrXbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
MrXbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я ждал платежа больше двух недель. В их условиях указано, что они обрабатывают платежи в течение 2-3 рабочих дней. Отправка платежа на кошелек занимает минуту. Они не платят, потому что не хотят или они мошенники. Я в основном играл в казино и немного делал ставки на спорт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой javicorrea9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы?
- Какой способ оплаты вы использовали для вывода средств?
- Получали ли вы какие-либо сообщения от казино относительно статуса вашего вывода средств?
- Сталкивались ли вы с подобными проблемами при выводе средств в прошлом?
- Прошли ли вы какие-либо процедуры проверки, требуемые казино, перед выводом средств?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я вошел через криптовалюту.
Казино не прислало никаких обновлений о моем платеже.
Раньше мне уже приходилось успешно выводить средства, но никогда это не занимало так много времени.
Я полностью подтвердил свою личность в казино.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо за ваш ответ и подтверждение деталей.
Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы какой-либо бонус (например, приветственный бонус, бесплатные вращения или депозитный матч) для накопления вашего последнего выигрыша? Эта информация важна, так как условия, связанные с бонусами, иногда могут влиять на процесс вывода средств.
Получив эти разъяснения, мы сможем лучше продвинуться в рассмотрении вашего дела.
Заранее благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, у меня был спортивный ваучер, который я в итоге не использовал и отказался. Выигрыш на 100% мой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, javicorrea9, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой javicorrea9,
Меня зовут Яна, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я свяжусь с MrXbet Casino вне этой темы жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я уже получил платеж, это заняло слишком много времени, три недели, но деньги у меня есть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой javicorrea9,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Яна
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
