Игрок из Италии столкнулся с повторным отказом в запросе на вывод средств после внесения депозита в размере 9000 евро. Казино потребовало фотографии депозитных карт, одна из которых была не на его имя, а также выписку из банка, но проблема вывода средств осталась нерешенной. После нескольких сообщений счет игрока был закрыт, и он не ответил на дальнейшие запросы Группы по рассмотрению жалоб. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.
MyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за незавершенной проверки.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 6 600 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я пытался сделать вывод средств, но он все время отклоняется... Они попросили меня предоставить фотографии карт, которые использовались для пополнения счета.
и только на одном из них нет моего имени, но это мой. Затем они попросили выписку из банка, я ее отправил, но все равно ничего.
ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ... Я внес 9000 евро и хотел бы вывести хотя бы эти 6600 евро.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Дарио1984,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Все ли ваши карты были успешно проверены, кроме одной, на которой нет вашего имени? На этой карте вообще нет имени?
Показывает ли выписка по банковскому счету, которую вы отправили в казино, что карта принадлежит вам? Вы проверили, показывает ли выписка по банковскому счету ваши персональные данные, а также номер карты, которую вы использовали для внесения депозита в казино?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов по поводу проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый вечер
все карты на мое имя, на одной нет имени, потому что это дебетовая карта и карта для снятия наличных, вчера я отправил выписку по карте, они сказали мне ждать 48 часов
Завтра пойду в банк, сделаю выписку в формате PDF, где будут указаны транзакции по карте и мое имя.
исходя из вашего опыта работы с MYSTAKE CASINO, можно ли решить эту проблему, просто подождав, или меня обманули?
Спасибо
Дорогой Дарио,
Я ТОЛЬКО ЧТО ПОЛУЧИЛ ЭТО ПИСЬМО ОТ
САЙТ
Спасибо за ваше письмо.
Для надлежащей проверки, пожалуйста, предоставьте нам выписку из банковского счета, содержащую имя владельца и как минимум последние четыре цифры номера карты.
Если в выписке указанная информация отсутствует, предоставьте нам подтверждение внесения депозитов на нашем сайте.
Обратите внимание, что декларация должна быть в формате PDF.
официальные и выпущенные за последние 90 лет
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Исходя из нашего опыта, процесс проверки в MyStake Casino может быть решен путем предоставления всех требуемых документов своевременно и в правильном формате. Как только ваши документы будут соответствовать всем необходимым критериям, ваш аккаунт будет проверен, и вы получите свой законный выигрыш.
Вы предоставили выписку из банка в казино? Вас попросили предоставить еще какие-то документы? Каков текущий статус вашей процедуры проверки?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый вечер
Я получил электронное письмо, в котором они снова просят прислать фотографию карты вместе с моим соответствующим документом... тем временем я отправил выписку из банка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне электронную переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая имеет отношение к расследованию вашего дела по адресу [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Dario1984!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, они внезапно закрыли мой аккаунт.
Я больше не могу войти.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы получили какое-либо письмо от казино после того, как ваш счет был закрыт? Если да, пожалуйста, перешлите его мне на [email protected] .
Удалось ли вам успешно пройти проверку до того, как казино закрыло ваш счет?
Какой был остаток на вашем счете, когда казино его закрыло?
Автоматический перевод:
