OdinBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после крупной победы.

Я выиграл самую крупную сумму в своей жизни — 15 000 фунтов стерлингов. Я получил максимальный выигрыш на Hacksaws Le fisherman. Моя учетная запись была полностью верифицирована, все проверки, проведенные ими, прошли успешно, никаких проблем не возникло. До этого выигрыша я несколько раз делал небольшие снятия средств, и проблем не было. Но как только я выиграл крупную сумму и попытался вывести деньги, возникла проблема. В воскресенье вечером мой счет был открыт, и я играл. В понедельник утром счет был закрыт, доступа к моему счету, кошельку и средствам нет. Служба поддержки не смогла дать мне никаких объяснений, кроме того, что я нарушил их условия, но не смогла или не захотела сказать, какие именно и почему… Они просто забрали мой выигрыш и закрыли мой счет… Любая помощь будет очень кстати, любой совет о том, как вернуть выигрыш. Я жаловался на это во многие инстанции, но мне мало помогают.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила