Игрок из Португалии успешно сделал депозит в размере 20 евро через банковский перевод, но столкнулся с проблемами, поскольку казино не подтвердило транзакцию и не отреагировало на его жалобы. Несмотря на предоставление деталей транзакции и документальных доказательств, игрок почувствовал себя проигнорированным и неуважительным со стороны службы поддержки клиентов казино. Проблема была решена, когда игрок получил депозит обратно на свой счет в казино через три дня, несмотря на то, что изначально запросил возврат на свой банковский счет. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.
PlayiO Casino - Депозит игрока не был подтвержден.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 20 EUR
PlayiO Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДобрый вечер, пишу, чтобы попросить вас о помощи. Я сделал депозит в размере 20 евро банковским переводом со своего счета Revolut. Платеж прошел, и в тот же момент я получил подтверждение платежа со всеми подробностями, а также детали транзакции со своего счета Revolut. Однако, когда я подал жалобу в чате, меня полностью проигнорировали. Я предоставил все данные, включая номер транзакции, но они издевались надо мной, попросив идентификатор депозита.
Через несколько минут они попросили меня подождать, подождать и подождать, а затем чат отключился, и ничего не произошло. Я отправил им письма со всеми подробностями, включая PDF-файлы транзакции и скриншоты, но ответа не было. Гуру, пожалуйста, помогите мне. Я также написал им, что из-за их неуважения я требую вернуть свои деньги и не вернусь в это казино. Ужасно! Обслуживание ужасное. Еще раз, пожалуйста, Гуру, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Безумец,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
- Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЗдравствуйте, да, это был мой первый и последний депозит! И я уже потребовал, чтобы они отправили его обратно на мой банковский счет, потому что я не хочу иметь ничего общего с этим казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВ то же время я отправил доказательство, которое вы просили. Надеюсь, я решу этот вопрос 🙏
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ полностью сопереживаю твоему разочарованию, Madnessboy. Как я уже упоминал ранее, процесс поиска и возврата средств на твой банковский счет или зачисления их на твой счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточно времени для расследования и решения проблемы, я продлю срок еще на 25 дней, что составит целый месяц. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно твоих внесенных средств. Заранее благодарим за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ уже получил депозит, три дня спустя. Извините, что сообщаю вам об этом сейчас. Когда я попросил их вернуть его на мой банковский счет, они перевели его на счет казино... нормально... В итоге я потратил его. Это казино больше никогда
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Безумец,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
