Игрок из Грузии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша, поскольку её удостоверение личности было признано просроченным, несмотря на требование обновить его. Её аккаунт был отмечен как верифицированный, но для продолжения игры ей пришлось отправить новое удостоверение личности. Аналогичная проблема возникла четыре года назад, из-за чего она прекратила играть. Игрок решил отметить проблему как решённую, выразив удовлетворение результатом.
Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игроку задерживается из-за проблем с удостоверением личности.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 USD
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я внёс депозит биткойнами. Отыгрыш не требуется. Я попытался вывести выигрыш, но они отказались, ссылаясь на то, что срок действия моего удостоверения личности истёк, хотя меня буквально сегодня попросили обновить его. Аккаунт указан как верифицированный, и они отказываются, пока я не отправлю удостоверение личности. Я не играл здесь около четырёх лет из-за этой же проблемы, но они продолжают присылать мне бесплатные монеты, чтобы я вернулся, и всё то же самое, что и четыре года назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования казино Raging Bull Slots.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что предоставленное вами удостоверение личности отображается как одобренное? Однако служба поддержки казино сообщила вам, что вам необходимо отправить его повторно?
- Требуется ли казино то же удостоверение личности или другой документ для продолжения работы?
- Не могли бы вы поделиться со мной информацией о вашей переписке с казино по поводу необходимости повторной загрузки документов? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый mzalicia!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
