Retrobet Casino - Вывод средств игроком был задержан, и доступ к учетной записи заблокирован.

Казино выплатило мне 200 из моего выигрыша, но всё ещё должно 1000. Я пытался вывести деньги: сначала 800, потом 200. Первая попытка перевода на банковский счёт была отклонена. Повторил попытку перевода на карту, используя первоначальный способ пополнения. Я сделал две операции вывода средств, так как после первой выплаты в 200 долларов я сделал ещё две попытки вывода — 200 и 800 — тем же способом, что и в первый раз. Всё отображалось хорошо, но после двух дней безрезультатных попыток я начал с ними связываться. Однако они продолжали придумывать отговорки, пока я не смог больше войти в свой аккаунт. И до сих пор не могу войти. Всё это время они были довольны, но продолжали ждать, и вот теперь проблема: на банковском счёте деньги разблокированы, хотя на самом деле они всё ещё не отображались. Тогда они сказали: «У вас нет выигрыша, вы уже использовали все свои кредиты», что было неправдой. В какой-то момент они даже заявили, что в моей истории не было зафиксировано никаких выигрышей, и всё это задокументировано. но они не видят моего

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Retrobet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• Когда вы в последний раз играли в казино, используя свой баланс?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас