Игрок из Греции столкнулся с проблемой бонусной акции, которая заявляла о вознаграждении в размере 30 евро реальными деньгами за попадание в банан, но вместо этого получала бесплатные вращения. Она запросила денежный приз, но получила отказ. Команда по рассмотрению жалоб посчитала информацию об акции запутанной, отметив, что символ € применялся только к двум главным призам. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
RoboCat Casino - Игрок чувствует себя обманутым из-за бонусной акции казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 30 EUR
RoboCat Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В информации о бонусном крабе... говорится, что вы получите 30 евро реальных денег, если нажмете на банан... вот что там написано.
Однако, когда я выиграл банан дважды, вместо денег мне зачислили 30 бесплатных вращений.
В первый раз я по ошибке сыграл в бесплатные вращения.
Однако во второй раз я зашёл в чат и попросил их дать мне то, что они рекламируют... то есть деньги.
Они отказались и попросили предоставить им информацию, которую они могли бы легко увидеть сами.
Мошенничество
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая eleste41,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с RoboCat Casino.
Я проверил акцию и, похоже, информация в ней изложена запутанно.
Обратите внимание, что символ € указан только для двух главных призов, а не для третьего.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли 2 раунда акции «Краб» предоставлены вам в обмен на реальные деньги?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино и спрашивали, какие призы предусмотрены в рамках акции?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
