Игрок из Польши ждал выплаты с 18 июня. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки в чате и по электронной почте, выплата так и не была получена. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
RoyalGame Casino - Платеж игрока задержан
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 400 zł
RoyalGame Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Жду выплаты с 18.06 и ничего не происходит. Я несколько раз связывался со службой поддержки в чате и писал электронное письмо, но каждый раз получал одно и то же сообщение о том, что получу деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой makelilstuff,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
