Игрок из Финляндии, который предпочитал метод вывода средств через Neteller, был внезапно удален из казино. Служба поддержки клиентов ложно заявила, что Neteller отменяет вывод средств, в результате чего средства игрока застряли. Игрок попытался вывести свои деньги через Neteller, единственный способ оплаты, который он использовал. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и решить проблему из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.
RTbet Casino - Вывод средств через Neteller игрока был заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 9 000 EUR
RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет,
Мой метод вывода средств Neteller был внезапно удален. Использую исключительно для игры. Служба поддержки клиентов заявила, что Neteller отменяет снятие средств, что было ложью. Теперь мои средства застряли. Я хочу вывести свои деньги в Neteller, потому что это единственный способ оплаты, который я использовал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой ПАДАВАНАКУ,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино RTbet. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
