Игрок из Финляндии сообщил, что казино не выплатило ему выигрыш в размере 500 евро после двухнедельного ожидания. Несмотря на постоянные запросы, служба поддержки постоянно заявляла, что выплата скоро поступит. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил необходимую информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.
Slotexo Casino - Выигрыши игрока задерживаются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Slotexo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Эй, это казино — мошенничество. Они не выплатили мой выигрыш в 500 евро. Я ждал две недели, и ничего не произошло. Онлайн-поддержка постоянно говорит, что скоро придет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой tanwltiigi,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
