Slots Gallery Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта был проигнорирован.

Я подаю официальную жалобу на Slots Gallery за серьезное нарушение правил ответственной игры, повлекшее за собой финансовые потери в размере более 3000 канадских долларов. Несмотря на мою официальную просьбу о немедленном и окончательном закрытии счета из-за тяжелой игровой зависимости, поданную 22 мая 2026 года, мой счет оставался активным.

Хронология грубой халатности оператора:

22 мая 2026 г.: Отправлен первоначальный запрос на немедленное и окончательное закрытие счета в связи с проблемами, связанными с азартными играми.

4 июня 2026 г.: Переписка в WhatsApp с агентом Эникеном, который категорически отказался мне помочь, несмотря на то, что его предупредили о срочности ситуации.

4 июня 2026 г.: Переписка по электронной почте с Джеймсом (VIP-поддержка), который вместо немедленного закрытия аккаунта подтвердил мою активность и попытался удержать меня с помощью рекламных бонусов.

18 июня 2026 г.: Официальное уведомление отправлено по электронной почте с указанием строгого 24-часового срока для закрытия счета и обработки возврата средств.

19 июня 2026 г.: 24-часовой срок истек сегодня в 14:31. Оператор полностью проигнорировал мое уведомление и не предоставил никакого ответа.

Оператор намеренно затягивал закрытие почти на месяц, зная о моих проблемах с азартными играми, что позволило мне потерять более 3000 канадских долларов. Я требую полного возмещения всех депозитов, внесенных после моего первоначального запроса от 22 мая 2026 года.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Здравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Slots Gallery. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение?
• У вас еще есть доступ к своему аккаунту? Когда вы в последний раз пополняли счет в этом казино?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила