Spinanga Casino - Выигрыш игрока не был зачислен из-за ошибки.

Дорогой Сенти,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinanga.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, какую сумму вы внесли в казино и сколько получили в качестве бонуса?
• Это тот бонус, который вы активировали и использовали?

• Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

После того, как я внес 6429 форинтов - 5 октября -

Я получил 20 бесплатных вращений партиями в течение 10 дней. Эта «ошибка» произошла в последний день. Таким образом, за последние 20 бесплатных вращений, которые я сыграл, я выиграл 1035 HUF. Это был мой бонусный баланс, когда я начал делать ставки. Полагаю, как я вижу. К сожалению, вкладка «История» не очень удобна для пользователя, поэтому мне пришлось постараться, чтобы найти цифры.

-

В последний раз я обращался в службу поддержки по этому поводу 18 октября. Мне сказали, что не могут предоставить мне никакой информации, но я буду уведомлен по электронной почте, как только появятся новости. Всего я обращался к ним 3 раза. В первый раз я отправил расшифровку сообщения. После этого мне просто сказали ждать.

Да, скриншот, который вы прислали, похоже, и есть бонус, который я использовал для пополнения счета.

Спасибо.

С тех пор казино добавило средства (18 637 форинтов) на мой счет.

На данный момент я считаю это дело решенным.

Дорогой Сенти,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру