Игрок из Финляндии имел ожидающий вывод средств, сделанный 22 августа 2024 года, который казино не обрабатывало, несмотря на заверения в безопасности. Он получил неоднократные просьбы проявить терпение, при этом казино приписывало задержку платежному провайдеру. После того, как он сообщил казино о своей жалобе, платеж был обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам после подтверждения от игрока.
Spinanga Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ получил бонус от казино, с которым выиграл небольшую сумму. Бонус был отыгран, и я сделал вывод 22 августа 2024 года. Процесс вывода казался простым, но казино не обрабатывает вывод. Я получаю только различные ответы и меня просят набраться терпения. Мой аккаунт не требует верификации.
Последний ответ от 2 сентября 2024 года:
«Мы проверили ваш вывод средств и обнаружили задержку в обработке на стороне вашего платежного провайдера.
Мы хотели бы заверить вас, что беспокоиться не о чем, и что ваш вывод средств безопасен. Мы любезно просим вас проявить немного терпения, пока ваш вывод обрабатывается, и приносим извинения за любые причиненные неудобства."
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой джореско,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводКогда я сообщил казино, что подаю жалобу, сегодня была произведена оплата, дело можно закрывать!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой джореско,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
