У игрока из Германии заблокирован аккаунт с 19 декабря, но он смог недавно внести депозит. Сейчас у него возникли проблемы с доступом к аккаунту, и после многочисленных запросов казино не ответило на его запросы. Он просит о помощи и возврате депозита.
Spinbara Casino - Счет игрока закрыт, пока принимаются депозиты.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 47m 46s
Spinbara Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводПривет,
Мой аккаунт был заблокирован 19 декабря. Тем не менее, на прошлой неделе я смог внести деньги, причем значительную сумму. Теперь казино не отвечает. Я несколько раз сообщал казино о проблемах с игрой. Как мне удалось зарегистрироваться и внести такую большую сумму?
Казино не отвечает с понедельника. Мне нужна помощь и поддержка. Я запросил у казино возврат средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый 4604Alexanderxxx,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:
Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.
- Вы четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Не могли бы вы уточнить, зарегистрировали ли вы новый аккаунт или восстановили ранее закрытый?
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
