Игрок из Германии запросил вывод средств после получения бонуса, но деньги были удержаны. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь решить проблему, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком.
SpinJo Casino - Выигрыши игрока были удержаны.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 000 EUR
SpinJo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После получения бонуса я запросил вывод средств. Без предоставления какой-либо дополнительной информации деньги были удержаны, и мне сказали, что я их не выиграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый 9jxg8dbww7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с SpinJo Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Сообщило ли казино о нарушении каких-либо правил?
- Не могли бы вы предоставить скриншот или ссылку на бонус, который вы активировали и отыграли?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
