Игрок из Бразилии пытался вывести деньги из казино более 30 дней, сталкиваясь с многократными оправданиями платформы относительно проблем с выводом. Каждый раз ему говорили отменить и снова запросить вывод, что приводило к постоянным задержкам. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа игрока на запросы относительно проверки KYC и деталей вывода, что привело к отклонению жалобы.
Sportaza Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 700 R$
Sportaza Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я пытаюсь получить свои деньги с этой платформы уже более 30 дней, и меня постоянно обманывают. Каждый раз они придумывают оправдание, говоря, что у них возникли проблемы с опцией вывода, и просят меня отменить и запросить ее другим способом. Затем проходит более 7 дней, и все то же самое. Я чувствую себя обманутым. Если можете, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Рафаазилдо,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sportaza Casino, и я понимаю вашу обеспокоенность. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Пробовали ли вы выбирать различные способы оплаты для вывода средств, как предлагала служба поддержки казино?Правильно ли я понимаю, что ваши запросы на вывод средств отображаются как ожидающие обработки в течение 7 дней, а затем отменяются?
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день, я выполнил все действия, которые мне посоветовала служба поддержки, и пока ничего не произошло.
Я впервые ухожу с этой платформы, и у меня уже ужасный опыт...
Надеюсь, вы поможете мне получить мои деньги, чтобы я смог вернуться и отозвать свой пост, полный возмущения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ. Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Также, пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино (скриншоты, стенограммы чатов или электронные письма) относительно проблемы с выводом средств на [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Чтобы увидеть, насколько они неорганизованны, они могли бы заявить, что... они даже не спрашивали KYC, я попытаюсь восстановить стенограммы чатов, но это сложно, потому что они не сохранены...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы еще не отправляли документы, удостоверяющие личность, на верификацию? Есть ли возможность верифицировать личность в вашем аккаунте казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Rafaaziildo!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
вывод средств отмечен на сайте как завершенный, и до сих пор на счет ничего не поступило.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, что сообщили мне. Не могли бы вы уточнить, когда именно ваш вывод был отмечен как завершенный в вашем аккаунте казино?
Автоматический перевод:
