Super Spin Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

Здравствуйте! Я умолял это казино закрыть мой аккаунт, отправил более 30 писем с просьбами о закрытии из-за чрезмерных трат и игровой зависимости, но VIP-менеджер игнорирует мои просьбы, в результате чего я потерял огромные суммы из-за ненужных азартных игр. Я умолял их закрыть казино, а они продолжали давать мне бонусы, чтобы я остался. Я объяснял, что нужно закрыть, но они отказывались, предлагая и предлагая, из-за чего я не могу позволить себе еду, зная о своей игровой зависимости и используя выигрыш, чтобы удержать меня. Я неоднократно заявлял о своей проблеме, и теперь у меня нет денег на счету, но они все равно не закрывают казино. Я хотел бы вернуть все потерянные деньги с момента моей просьбы о закрытии, поскольку они постоянно игнорировали мои мольбы о помощи и оставили меня в бедственном положении, что теперь негативно сказалось на моем психическом здоровье. Я хотел бы подать официальную жалобу. У меня есть все подтверждающие электронные письма.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый nicodemousful,

Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил Общие условия и положения и обнаружил следующее:

САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

Казино предлагает игрокам, желающим сделать перерыв в азартных играх, возможность самоисключения. Для активации самоисключения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные]. [email protected] с четким запросом и желаемой продолжительностью периода исключения.

Самоисключение можно запросить на определенный период, до 12 месяцев. Учетная запись будет заблокирована только после того, как период исключения будет четко указан в вашем сообщении. В течение этого времени доступ к учетной записи будет ограничен, и отменить исключение будет невозможно до истечения указанного периода.

После истечения периода блокировки вы можете связаться с нами, чтобы запросить повторную активацию вашей учетной записи. Учетная запись останется заблокированной до тех пор, пока вы не свяжетесь с нами с официальным запросом на ее повторное открытие.

Обратите внимание, что любой доступный баланс на момент самоисключения останется на вашем счете и может быть снят путем обращения в службу поддержки при условии выполнения всех требований по верификации.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] Правильно ли я понимаю, что у вас по-прежнему есть доступ к вашему аккаунту в казино?

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Счет все еще открыт, и я смог внести 100 фунтов, которых у меня не было, после того, как запросил закрытие счета. Я переслал скриншот, где я умоляю закрыть мой счет из-за азартных игр. Спустя несколько дней он все еще активен и открыт.