Игрок из Италии внес в казино 0,052 BNB, но не получил средства в течение трех дней. Несмотря на обращение за помощью, он не получил ответа от службы поддержки и запросил возврат депозита. Игрок отметил жалобу как решенную, указав, что казино удовлетворительно удовлетворило его требования.
Депозит игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 40 EUR
Honey betz (https://66honeybetz64.com/it/)
Краткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Honey Betz.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Это был ваш первый депозит в казино?
- Не могли бы вы прислать скриншот истории депозитов в вашем игровом аккаунте? Зафиксирована ли эта транзакция под каким-либо определённым статусом в записях казино?
- Использовали ли вы ранее этот способ оплаты для внесения депозита в этом онлайн-казино?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино? Какой вопрос вы с ними обсуждали?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
Привет, Томас
Я отправляю вам скриншоты. Мне сказали, что адрес, на который я отправил деньги, им не принадлежит, но я просто скопировал и вставил адрес, и криптовалютная сеть оказалась верной. Прилагаю скриншот адреса казино для депозита криптовалюты и их ответ.Это был первый депозит в этом казино и в транзакциях казино ничего не отображается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый rafking!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
