W88 Casino - Игрок обвиняет казино W88 в несправедливых условиях.

Привет,

У меня возник спор с этим казино W88. Я играл здесь много лет, но перестал играть несколько лет назад, потому что у меня возникли подозрения, что что-то не так с их сомнительными рекламными предложениями, а также с программным обеспечением для слотов. Вчера я получил от них электронное письмо, в котором они предложили мне 20 бесплатных вращений с требованием отыгрыша в 5 раз.

Таким образом, я зашел на сайт казино, сыграл в слот и выиграл 916 MYR за 20 бесплатных вращений, которые мне предоставили. Позже, чтобы продолжить игру и выполнить условия отыгрыша, мне нужно было внести депозит в размере 10 MYR. Однако, когда я открыл игру, она показала только мои 10 MYR вместо выигрыша + депозита, что составляет 916 MYR + 10 MYR = 926.

Я открыл онлайн-чат и спросил оператора, почему так происходит. Она сказала, что у их казино есть свои собственные правила и условия, которые носят устный характер, но не написаны, и в них говорится, что игроки должны совершать оборот своими собственными деньгами. Я оспорил это с оператором, но она подтвердила, что это их правила и условия. Оборот составляет огромную сумму: 916 MYR x 5 = 4600 MYR. Как выполнить это требование, да еще и своими собственными деньгами? Это абсолютное мошенничество. Мне нужна ваша помощь в этом вопросе, чтобы оспорить их нелепые правила и условия, а также внести их в черный список. Я приложил переписку в чате, скриншот игры, а также их злонамеренное электронное письмо.

Спасибо за помощь, которую вы собираетесь оказать. Я очень это ценю.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, доступны ли выигрыши от бесплатных вращений на вашем счету?
• Вы внесли реальные деньги на свой счет для активации акции?
• Не могли бы вы приложить сообщение, в котором служба поддержки клиентов попросила вас внести дополнительные 10 MYR?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Привет,

Выигрыш от бесплатных вращений не отображается на моей главной странице аккаунта, а застревает в верхней части игрового интерфейса, как показано на скриншотах, которые я отправила. Когда я спросила, почему я не вижу баланс на своей главной странице, мне сказали, что я должна внести депозит в размере не менее 10 MYR. Агента зовут Лотти, и я не сделала скриншот этого чата, потому что подумала, что все в порядке, к тому же это был короткий разговор. Позже, после внесения депозита, я вернулась, чтобы начать игру, но отображается только баланс в 10 MYR вместо 10 + 916 = 926. Я была в шоке и сразу же открыла Live Cat. Агент по имени Беатрикс сказала мне, что я должна использовать свои собственные деньги, чтобы сделать ставки на 4600 MYR и получить свой выигрыш. Я возразил, но она настаивала, что я должен использовать свои собственные деньги для отыгрыша. Я понял, что казино пытается меня обмануть, поэтому попросил вернуть мой депозит, который, по ее словам, они не возвращают, а предложили поиграть в другие игры и попытаться выиграть деньги. Я попросил показать мне правила и условия, в которых указано, что для отыгрыша я должен вносить свои собственные деньги, но она сказала, что письменных правил нет, только устные. Это казино изо всех сил пытается обмануть людей. По моим приблизительным подсчетам, для отыгрыша в 4600 MYR требуется депозит в размере 600-800 MYR с 90% вероятностью проиграть все. Это очень хитрый метод, используемый этим казино для ограбления людей. Я глубоко сожалею о том, что потерял в этом казино много своих денег, и хотя я ушел оттуда много лет назад из-за отсутствия прозрачности и доброжелательности, меня обманули, и я их заблокировал, они каким-то образом продолжают звонить, присылать сообщения в WhatsApp и электронные письма, постоянно уговаривая меня вернуться и снова поиграть. Я приложил несколько скриншотов переписки, которую вы хотели получить, а также интерфейса игрового автомата, где вверху отображаются выигрыши, а внизу — депозит.

Здравствуйте, проблема не решена, и я жду вашего ответа. Спасибо.

Здравствуйте, приношу извинения за ошибку, где я указал сумму выигрыша в 916 MYR, хотя она корректно отображается как 921,42 MYR. Спасибо.

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы прикрепить ссылку на соответствующее казино? Кроме того, не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо реальные деньги до получения бесплатных вращений?

С нетерпением жду вашего ответа.

Привет, Аттила!

Спасибо за ответ. Вот ссылка.

https://www.w88cric.com/Casino/?provider=all

До получения бесплатных вращений я не вносил никаких денег. Я перестал играть в этом казино много лет назад, точно не помню, когда это было. Спасибо.

Спасибо за уточнение. Не могли бы вы предоставить точные условия акции с 20 бесплатными вращениями, которые были вам представлены при получении предложения? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, должно ли требование по отыгрышу в 5 раз применяться к вашему депозиту в 10 MYR или ко всей сумме выигрыша в 921,42 MYR, полученного от бесплатных вращений?

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила