1GO.PLUS Casino - Учетная запись игрока заблокирована, вывод средств невозможен.

Я внес депозит в размере 3500 рупий на счет 1GoPlus (1goplus.com) и постепенно выиграл примерно 1 260 000 рупий за 4-6 дней, играя вручную.

После отправки запросов на вывод средств мой аккаунт был внезапно заблокирован. Платформа заявила, что мои действия нарушают правила контроля рисков, и запросила документы для верификации.

Я уже неоднократно предоставлял все необходимые документы, в том числе:

Карта Аадхаар

Селфи с картой Aadhaar и банковской картой в руках.

Скриншоты аккаунта

Подробное объяснение моей проблемы.

Несмотря на это, я постоянно получаю один и тот же автоматический ответ с просьбой «объяснить проблему и предоставить скриншоты», что я уже делал несколько раз.

В настоящее время:

Мой аккаунт заблокирован

Я не могу получить доступ ни к одной игре.

Я не могу выполнить требование по обороту.

Мой вывод средств заблокирован.

Мой баланс в размере 12 60 000 рупий по-прежнему отображается, но недоступен.

Это явно преднамеренная тактика затягивания, поскольку никакой надлежащей поддержки или реального ответа не предоставляется.

Прошу CasinoGuru вмешаться и помочь решить эту проблему, чтобы я мог получить доступ к своим средствам.

Идентификатор пользователя: 34920914

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1goplus Casinn.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Спасибо за ваш ответ.

Я начал играть на 1GoPlus примерно в начале марта 2026 года. Мой аккаунт был заблокирован примерно 7-8 марта 2026 года после того, как я отправил запрос на вывод средств.

В основном я играл в игру «7 Up 7 Down», используя обычную стратегию ставок (увеличивая ставку после проигрыша). Я не применял никаких незаконных методов или нечестных преимуществ.

Я уже неоднократно предоставлял все необходимые документы для проверки, включая карту Aadhaar и фотографию, на которой я держу карту Aadhaar и банковскую карту.

Однако мой аккаунт по-прежнему заблокирован, и я не могу получить доступ к играм. Система требует от меня завершить транзакцию, что невозможно из-за ограниченного доступа.

На моем текущем балансе примерно 1 200 000 рупий, и я не могу вывести средства.

Я также предоставил все скриншоты переписки, электронных писем и подтверждающие документы.

Прошу вашей помощи в решении этой проблемы и обработке моего запроса на вывод средств.

Я хотел бы внести важное уточнение относительно моей ситуации с выводом средств.

До блокировки моего аккаунта я уже неоднократно отправлял запросы на вывод средств. В то время дневной лимит вывода составлял 5000 рупий, но даже эти запросы автоматически отменялись системой.

Я связался со службой поддержки в онлайн-чате по этому вопросу, и мне посоветовали сменить банковский счет. Следуя их рекомендации, я обновил данные своего банковского счета.

К сожалению, у меня нет скриншота именно этого разговора, но я добросовестно следовал их инструкциям.

Несмотря на это, мой аккаунт впоследствии был заблокирован, и теперь я не могу вывести средства или получить доступ к играм.

Прошу вас принять во внимание этот момент, поскольку он ясно показывает, что я следовал инструкциям платформы и не нарушил никаких правил.

Спасибо за вашу поддержку.

Также хочу сообщить вам, что я уже отправил вам подробное электронное письмо со всеми подтверждающими документами.

Это включает в себя:

Скриншот баланса счета

Учетная запись заблокирована/сообщение об ошибке

Переписка по электронной почте со службой поддержки

Скриншоты чата в реальном времени

Моя фотография для подтверждения личности (Aadhaar и банковская карта)

Все документы предоставлены для обеспечения полной прозрачности с моей стороны.

Пожалуйста, сообщите мне, если потребуется дополнительная информация.

Спасибо за вашу поддержку.

Уважаемый Тгсгурав,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас